看病難已經成為當今社會每個人都需要面對的問題，非常現實非常可觀的存在，各大醫院的掛號窗口永遠都是人滿為患，長長的隊伍看著就讓人頭疼，更有甚者排了好久隊伍都排不到一個所謂的專家號，如果說有一個系統不需要你再排長隊掛號，只要撥打電話，或者操作手機軟件就可以在網上預約掛號，并在整個就醫過程中，按照院方發送的短信提示來完成醫療流程，你會接受嗎?一個最簡單的過程，僅需六條短信，30分鐘。

近年來，部分醫院率先進行信息化建設，簡化醫療流程，提高服務效率，為患者帶來方便的同時，也使醫療質量得到保障。然而要在全國推動醫療信息化的改革，目前尚存在發展瓶頸。目前，醫院與IT企業合作，自主開發軟件，成為推進國內的醫療信息化的有益探索。業內人士表示，信息化建設需要建立統一標準，加強頂層設計與整體規劃，實現信息分享。

到溫州醫科大學附屬第一醫院看病，患者撥打114或12580，由話務員進行網上預約，隨后按照約定時間來到醫院，直接找預約好的醫生問診，并按照開單時的指定時間進行化驗檢查，在拿藥環節中進行刷卡繳費。整個流程中患者可收到短信提示，無需排隊。

這樣便捷的就醫流程，得益于該院的信息化建設。據了解，采用自助掛號系統后，該院去年348萬門診中，有70%的患者為提前預約。由于患者在預約階段就已知曉分診的科室、醫生和門號，無需再到醫院分診站咨詢，因此從前的分診站現已全部改為服務站，只剩一名服務人員來為患者答疑解惑。由于支持刷卡支付，繳費環節也得到簡化，住院收費處和門診收費處已進行合并，七成患者采用自助繳費方式，整個醫院已布有350多個結算機器。

在就醫過程中，患者能夠擁有一份電子病歷。“醫療系統最重要的系統就是電子病例，以往在看完門診，病房，急診等之后轉科了，病例都要重新寫一遍，有了電子病歷就打通了，醫院只要在病歷上打共享，患者的名字、疾病等需要的數據便全部顯示出來。出院時，點一下出院錄共享，里面的診斷、治療記錄全部都出來了。” 院長表示。此外，身份證掛號的方式還能使患者醫療信息得以永久保留，便于多次就醫之間的銜接。

信息化建設還有助于醫療質量的控制。權限與條形碼管理可規范治療行為，追蹤其質量。

院長介紹：“我們醫院設置了一些權限，住院醫生、主治醫生、副主任醫師權限不一樣，開藥權限與醫保權限也被設置。比如病人的消毒包或者這些內容，消毒的東西和材料，誰打包的，誰運送的，誰接收的，用在哪個病人身上，整個流程是進行了流程的條碼管理。同時一旦醫生開錯了藥，電腦馬上會提醒。”

他補充，信息化建設可納入臨床路徑。“比如說乳腺炎的手術，第一天，術前準備做什么，第二天怎么處理，這個病例已經規范了，用什么藥，檢查什么，點一下就行了。我們叫做結構化病例的醫療系統，是醫療質量的一個很重要的方面。”

據了解，中央在2009年提出醫療信息化，隨著醫改的深入推進，信息化建設初見成效，但仍存在發展瓶頸。他認為，醫療信息化需要在全國建立統一標準。“每個醫院都自己做一套，就形成了信息的‘孤島’，即使在一個醫院里面，這家公司一個軟件，那家公司一個軟件，也不能做到共享。”

他指出，在大醫院、縣醫院、鄉鎮醫院和社區醫院，醫療流程中的資源共享，以及對于健康的指導，都離不開信息管理。“現在我們提到檢查要互享，我在這家醫院做的檢查，在那家醫院可以采信。”

然而低價中標使得各醫院信息化難以步調一致，阻礙了資源共享。他透露，目前部分醫院采取低價中標，直接的后果就造成了一些低、小、散的公司低價傾銷。“這個信息化做了以后就沒有辦法后續的維護，沒有辦法打破信息的孤島。目前不同地區、層級的醫院信息化程度也是參差不齊的。” 他認為，要在醫院之間，醫院內部形成信息共享，則需要頂層設計與整體規劃。

如何在設計階段避免信息孤島的出現，聯想集團中國區大客戶事業部新興行業總經理王云峰表示，通過優質的服務器和存儲的虛擬化技術，云服務以及虛擬的數據中心，來幫助醫院重塑高效、綠色、靈活的IT技術架構。“對客戶信息數據海量、永久安全的存儲，以及對數據的挖掘，是醫院長期經營尤其重要的一個方向。”今年三月，溫州醫科大學附屬第一醫院與聯想集團成立聯想研究院，由聯想提供業務咨詢、流程再造、IT技術架構方案的搭建、軟件的定制開發甚至未來的運營和維護。這既是對IT廠商的一個機遇，也是推進國內的醫療信息化的一個有益探索。

經過一段時間的探索，溫州醫科大學附屬第一醫院自主開發50多個系統軟件，用于進行服務流程再造，通過按學科模式建設信息處，建設信息化的隊伍，把軟件開發、研究、教學全部整合在一起。他強調，信息化前瞻性尤其重要，即在建院初期便按照打造智能化、數字化醫院的目標進行規劃。

專家表示，醫院信息化建設的第一步在于探索和實驗，“通過研究院的方式，把它變成一個能夠落地的一些商業行為。”而接下來，則是培育和孵化。“我們做的是一個比較大的醫院的群，比如醫聯體，最后能夠參與到國家的整個衛生信息平臺建設中的標準、規則的制定中去。”