倫敦奧運會臨近，作為游客抵達倫敦第一站的希思羅機場卻并沒有帶給游客賓至如歸的感覺，相反，一落地就必須面對的通關長隊讓游客們染上了一絲煩躁的情緒。英國議會警告稱，不要因為這個全世界第三大機場的通關長隊讓英國貽笑大方。

不少今晨出版的外媒報道稱，今天是倫敦奧運會運動員村開村的日子。希思羅機場信誓旦旦稱他們已經做好了準備，但這承諾似乎只對運動員有效，希思羅機場區別對待了奧運選手和普通游客，奧運選手可以享受一整套從落地到大巴的完整服務，普通游客則必須繼續排著長隊，看不到盡頭。

對普通人4000人排大隊入境大廳人滿為患

英國邊防發言人曾對奧運期間的機場接待能力充滿了信心，“我們為奧運高峰期做好了充分的準備，到時候我們也將把已經排練好的解決方案付諸實踐。”

不過事實卻并非如此，BBC稱，內政部不光為參加奧運的運動員和有關人員提供良好服務，也應該為普通旅客提供同樣良好的服務。

“別把這兒當行李站。”一名普通旅客在接受《華盛頓郵報》采訪時說。《每日電訊報》稱，旅客們在入境大廳前排起了超過800米的長隊，他們竟然等待了兩個半小時。而且工作人員的服務態度也不好，他們并不理會旅客們的要求。

當時大約有4000人在排隊，混亂的場面中有人開始拍照，工作人員還阻止拍照的旅客。那些身著志愿者服裝的工作人員卻對普通旅客表現冷淡，似乎只等著專門接待運動員。

除等待入境的人員過多外，還有就是出于安全的考慮，影響了入境速度。據《觀察家報》稱，因為奧運會的緣故，普通旅客過境查驗等級提升。英國一直位于恐怖襲擊的首選國家之列，申奧成功第二天就發生過倫敦地鐵大爆炸，去年夏天又發生了一系列騷亂事件。故倫敦調高了安全等級，達到“二戰”后的最大安全投入。

一位從意大利返回英國的商人表示，6月29日那天排隊入境時間就超過了兩個小時，他是早上8點30分抵達的，但是直到11點還沒有順利通關，“我從沒有見過這樣的場景，離奧運會開幕僅剩不到一個月的時間，如果機場方面覺得已經做好了準備，那么實際情況證明這還遠遠不夠，因為現在還沒有到最繁忙的時候。”

希思羅機場運營商英國機場管理公司(BAA)預計歐盟國家的旅客辦理入境手續需要25分鐘，非歐盟國家的需要45分鐘，他們也承認，這次出現的情況大大超出了預計。