只記得哪些話該說，是不能被稱為一個好的談話者的。最重要的是，必須去說人們想聽、想知道的話題。

交談是決策者有效地樹立良好形象很重要的一部分，一位擅長溝通的決策者對其公司的發展極有幫助。若能用巧妙的交談方法去解釋、說服、安慰甚至取悅和激勵顧客，便能把商業禮儀轉變成吸引顧客并取得成功交易的工具，直接或間接地使公司獲益。

在商業交易中，交談是溝通的橋梁，它的作用與商品的包裝作用相似：可以突出商品本身的價值。通常在辯論時，可以充分表達自己的談話藝術，但在實際的商業談判中，應力求簡單明了，要發音清晰、聲調有力且彬彬有禮。

一、交談

在商業圈中，能夠成功交談的人，可以輕而易舉地擴展其人際關系，因為人人都愿意和他在一起，聽他說話，所以會在交易中占據絕對優勢。成為一個成功的交談者有幾項基本要秦：一是要真誠，因感覺比語言快十倍，任何人都不愿和一個令人感覺虛偽(無論感覺是對是錯)的對象交談;二是要有幽默感，幽默感可使其他人感受愉悅輕松的氣氛，幽默是交際場上良好的潤滑劑，具備幽默感也是商場上制勝的重要技巧之一。

要成為一個成功的交談者，在日常中一定不要忘記隨時隨地自我訓練，并學習工作范圍以外的各種知識。可能成為美食家，但除了大談酒和食物外，也可是畫廊、博物館或音樂廳的常客。

優秀的交談者不會永遠只談工作，能熟練運用三t方法進入談話領域，即使是索然無味的平凡事物也會因此變得令人興奮和贊嘆。