溝通的方式有很多，比如語(yǔ)言、手勢(shì)、肢體語(yǔ)言、眉目傳情等等，都是用于溝通交流的一種方式。但是并非所有的溝通一定要有語(yǔ)言的，也就是說(shuō)有時(shí)候保持沉默也是一種良好的溝通交流方式。雖然是“冷場(chǎng)”，但是沉默卻有著它不一樣的大作用。

面紅耳赤爭(zhēng)吵的兩個(gè)人，都想說(shuō)服對(duì)方，最終的結(jié)局多是不歡而散。此時(shí)，如果一方能夠適時(shí)沉默，可能效果更好。美國(guó)加州大學(xué)的心理學(xué)教授古德曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沉默可以調(diào)節(jié)說(shuō)話和聽講的節(jié)奏。沒有沉默，一切交流都無(wú)法進(jìn)行。”沉默是理性的開始，并且引導(dǎo)雙方冷靜思考。其次，不懂沉默的人，必然難以傾聽，但不了解對(duì)方又如何溝通呢?一位哲人曾半開玩笑地說(shuō)“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊臁�兩只耳朵，就是讓我們多聽少說(shuō)”。再者，適當(dāng)保持沉默有時(shí)比激情的演說(shuō)更有威懾力，沉默后的發(fā)言更容易得到別人的重視。

但是，沉默的時(shí)機(jī)并不是固定的，它可以出現(xiàn)在談話的開始、中間、也可以出現(xiàn)在談話的最后時(shí)刻。總的原則就是“避其鋒芒”，觀察對(duì)方有多急切地想表達(dá)觀點(diǎn)，讓對(duì)方說(shuō)夠，也給自己充足的時(shí)間傾聽和思考，給對(duì)方制造一種被尊重的感覺，也讓自己保持成竹在胸、沉著冷靜的姿態(tài)。當(dāng)然，凡事要有度，若是沉默時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，讓雙方都覺得有些尷尬了，則要趕快找些話題，打破僵局。