當淚水在眼眶里打轉

一旦你察覺自己的情緒處于崩潰邊緣，當下要務是先遠離現場，找個別人看不見的角落躲起來，讓你的情感得以宣泄，直到心情平復后，再回去面對同事與主管。

假使情況由不得你先行離開，也絕對不能在當場讓眼淚潰堤。就算此刻難以壓制情緒，但我只能勸你一定要忍耐！如果一時不慎讓情緒失控，你或許能暫時博取旁人的同情，但問題的根本依舊懸而不決。

我的做法是想象腦子里有個開關，掌控正面與負面的思維，我可以將它立即切換成積極正面的想法。

舉例來說，當你被主管當眾嚴厲斥責，一般人通常會想著：“老板不能肯定我的能力，還當眾罵我，我好挫折。”可是我會將思考重點轉向，開始內省：“老板表達了他的訊息，我是否真的能力不夠？該如何去克服？”藉助建設性思考，在你專注厘清問題關鍵點的同時，讓自己隨即跳脫出挫折感，連帶地也幫你解除了情緒危機。