購(gòu)買(mǎi)天價(jià)奢侈品的心理秘密
根據(jù)希爾的觀點(diǎn),當(dāng)一個(gè)人本想買(mǎi)條Jesus Jeans牛仔褲卻買(mǎi)了一件毛衣時(shí)也是這種心理作祟。我有個(gè)朋友竟花500美元買(mǎi)了一條黑色Prada高腰褲,而且她在購(gòu)買(mǎi)時(shí)覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢(qián)定得頗為公道,她之所以有此想法不過(guò)是因?yàn)樗霸贐arneys店員殷勤的招待和鼓勵(lì)下花了整整一個(gè)小時(shí)來(lái)欣賞那些更為昂貴的奢侈品,也正因如此,時(shí)至今日她談及此事還有一點(diǎn)不好意思。
不要小看這種我們自己買(mǎi)給自己的安慰品。墨鏡、香水和帶商標(biāo)的皮帶等小件商品能顯著拉動(dòng)古馳和路易-威登(Louis Vuitton)等公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這些小商品目前在奢侈品行業(yè)的地位堪稱(chēng)舉足輕重。
廣告事實(shí)上,這也是賭城拉斯維加斯的靈魂和根基所在。那些人搭著美國(guó)西南航空公司(Southwest Airlines)的飛機(jī)而來(lái),本打算玩2美元一局的21點(diǎn),但他們看到有人以200美元起價(jià)豪賭后就再也按捺不住了。接下來(lái)發(fā)生什么不難猜出,他們會(huì)在巴卡拉紙牌(baccarat)的游戲間醒來(lái),旁邊放著一摞籌碼,身邊還有專(zhuān)屬的賭場(chǎng)主持忙前忙后;不過(guò)不肖多時(shí),這些籌碼看起來(lái)也就不像是剛從自己腰包里掏出的真金白銀了。
這位花了800美元買(mǎi)西服的施瓦茨教授意識(shí)到自己上了當(dāng),并表示自己明白了其中奧秘。在過(guò)去三年中他撰寫(xiě)了相關(guān)文章,并向大約75個(gè)行業(yè)團(tuán)體、多達(dá)8,000名聽(tīng)眾解釋了這種心理現(xiàn)象,他的觀點(diǎn)在微軟(Microsoft)、谷歌(Google)、美國(guó)國(guó)家餐館協(xié)會(huì)(National Restaurant Association)、通用電氣公司(General Electric)、時(shí)代華納(Time Warner)、雷曼兄弟(Lehman Brothers)、數(shù)家壽險(xiǎn)企業(yè)等公司及機(jī)構(gòu)、乃至政府部門(mén)中都獲得了高度認(rèn)同。
施瓦茨將天價(jià)商品形容為“錨”,正是這些錨為那些無(wú)法清晰定價(jià)的商品構(gòu)筑了價(jià)格上限。
奢侈品和時(shí)尚行業(yè)中事事皆遵循這一法則。這也就是為什么精品時(shí)尚界對(duì)Target和Zara這樣的零售商頗為惱火的原因:它們的價(jià)格天花板建得太低了。
零售咨詢(xún)業(yè)權(quán)威帕科-昂德希爾(Paco Underhill)指出,這種策略可以追溯到17世紀(jì);當(dāng)國(guó)王買(mǎi)到一件寶貝后,宮廷里就必須人手一個(gè),不過(guò)一定要比國(guó)王的差一些。而今天,我們的寶貝就是Hermes,芬迪(FENDI), 路易-威登和古馳。昂德希爾稱(chēng),雖然櫥窗里掛的是500美元的手袋,但我們帶回家去的卻是一件T恤,正如汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商把跑車(chē)展示在櫥窗中,然后在大廳里賣(mài)轎車(chē)一樣。
不過(guò),當(dāng)今的奢侈品品牌已對(duì)這種策略做出了些許調(diào)整。Coach店員均深諳此道。一位公司發(fā)言人曾說(shuō),以旗艦店中一款因昂貴聞名的手袋為例,它們可供出售的不過(guò)一件兩件,但旁邊就簇?fù)碇姸嘣煨拖嗨啤Ⅲw積稍小、做工稍差的手袋時(shí)刻等著由客戶(hù)帶出門(mén)去。如果你不幸連這樣的手袋也買(mǎi)不起,那么總可以試試錢(qián)包或鑰匙扣吧。
當(dāng)我們看到商家把高端產(chǎn)品訂出天價(jià)時(shí)很容易就張嘴譴責(zé)它們給消費(fèi)者下套,不過(guò)這其實(shí)也沒(méi)什么大不了的。服裝市場(chǎng)最能體現(xiàn)民主精神了,畢竟總有其他商店、其他衣服有待你去發(fā)掘。
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