關(guān)心老人消費(fèi) 了解老年人消費(fèi)行為特征
在購(gòu)買方式的選擇上,和在購(gòu)物時(shí)選擇的方式以及商家采取的促銷方式是否對(duì)老人又影響呢?下面我們來看看為什么?
1. 在購(gòu)買方式的選擇上,老年消費(fèi)者多數(shù)選擇在大商場(chǎng)和離家較近的商店購(gòu)買。這是因?yàn)榇笊虉?chǎng)所提提供的商品一般在質(zhì)量上可以得到保障,而且在購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)方面也有較大優(yōu)勢(shì)。老年消費(fèi)者的體力相對(duì)以前有所下降,他們希望能夠在比較近的地方買到自己滿意的商品,并且希望能夠得到周到的服務(wù),如商品咨詢、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、運(yùn)行較慢的自動(dòng)扶手電梯和舒適的休息環(huán)境等。
在專賣店和連鎖店購(gòu)買商品的老年消費(fèi)者也占有一定的比例,甚至還有極少一部分老年消費(fèi)者會(huì)通過電視直銷和電話購(gòu)物購(gòu)買商品。這說明隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的消費(fèi)行為也在不斷地改變。不僅是青年人的消費(fèi)行為在改變,而且有相當(dāng)一部分老年人消費(fèi)者的消費(fèi)行為也在隨著時(shí)代的變遷而改變,他們對(duì)于一些較新的購(gòu)物方式都表現(xiàn)出一定的適應(yīng)能力。因此,在對(duì)老年消費(fèi)者銷售商品的時(shí)候可以采取多種方式。
2.在購(gòu)物的陪伴方式上,因?yàn)槔夏耆舜蠖嗪ε录拍?a href='http://m.yinhezesp.cn/laoren/gazn/' target='_blank'>子女由于工作等原因閑暇時(shí)間較少,所以老年消費(fèi)者多選擇與老伴和同齡人一道出門購(gòu)物。老年人之間有共同話題,在購(gòu)買商品時(shí)也可以互相參考、出謀劃策,他們對(duì)于哪些商品適合于老年人比較了解。這就說明,影響老年消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)群體主要還是老年人。
由于某些原因獨(dú)自一人外出購(gòu)物的老年消費(fèi)者占37.4%。對(duì)于這一部分老年消費(fèi)者,商家更要提供熱情周到的服務(wù),如為他們?cè)敿?xì)介紹商品的特點(diǎn)和用途,提供容易攜帶的包裝,必要的時(shí)候提供送貨上門服務(wù)等。
3. 對(duì)于廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響程度問題,大部分老年消費(fèi)者選擇了“影響一般”(41.9%),而且有相當(dāng)一部分老年消費(fèi)者選擇了“沒什么影響” (22.7%)。由此可見, 老年消費(fèi)者對(duì)廣告的依賴程度一般,并且由于一些虛假?gòu)V告的負(fù)面影響,使得一部分老年消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生了反感情緒。
在現(xiàn)實(shí)生活中老年消費(fèi)者心理成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富,他們一般相信通過多家選擇和仔細(xì)判斷就能選出自己滿意的商品。當(dāng)然老年消費(fèi)者還是希望通過廣告了解一些商品的性能和特點(diǎn),并以此為依據(jù)選擇某些商品,但是要盡量避免夸大性和虛假的廣告。
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