現在老年人理財觀念在逐年的增強，一方面是好事，為了讓自己的資金增值保值，但是另外一方面就是老年人容易受到利益的誘惑，一聽到“這款理財產品是保本的。”聽到銀行理財經理這樣向您推銷理財產品，千萬要小心，要仔細看好條款，問清風險。

老年人購買銀行理財產品最容易被忽悠上當。對此，該行相關負責人表示，此種現象絕不容許發生，對相關問題，該行會進行調查核實，請市民相信該行解決問題的誠意。

承諾能賺五萬卻虧十余萬

節目組播出的暗訪短片顯示，記者暗訪廣州市內多間工行發現，銷售人員多喜歡向年紀稍大的市民推銷理財產品。推銷過程中，銷售人員一味夸大承諾收益，卻很少提及甚至避談產品的風險因素。

去年三月，劉女士拿著閑余的10萬養老錢去工行打算購買國債，作相對穩健安全的投資。誰知到了工行，銷售人員卻說國債已經賣完了，于是賣力向其推薦其它“聲稱”同樣安全并且保本的理財產品。劉女士對記者說：“他賣的時候說回報很高，有5%的利息，還有分紅。可是一年以后，我的十萬塊錢虧了差不多2000塊錢。”

類似的情況還發生在張女士身上。去年10月，她在工商銀行遠安支行向一位相熟的理財產品銷售人員購買理財產品，銷售人員極力向劉女士推銷一款新產品，并且書面承諾豐厚的收益。但結果半年不到的時間，張女士卻慘遭損失12萬多元。張女士反映稱，自己當時反復問銷售人員有沒有風險，利潤多少，銷售人員就在合同紙上為她算賬，稱到時大約能賺5萬元。

對此，工行領導表示，一方面他們將加強銷售人員的監管，另一方面也在加大宣傳力度，告知市民理財有風險。

視頻監控購買或有助監督

今年73歲家住中山的朱老漢，去年用63萬元養老錢購買了一項由當地工商銀行代銷的理財產品。他向記者反映，當時理財經理承諾此筆理財有接近5%的收益率，于是將63萬元的老本都投了進去。但是，今年產品到期后，朱老漢發現，扣除了手續費后的實際收益率甚至還不足1%，遠低于銀行一年定期存款的利息。感覺受騙的他憤而申請贖回，卻因為銀行系統故障錯過了贖回期，被視為繼續封存一年。29日，朱老漢的兒子朱先生來到節目現場向工行領導進一步反映此事。他要求，工行盡快查明情況，賠償因銀行失誤給其父造成的損失，并向其父道歉。

幫客戶操作贖回的李經理表示當時的操作確實沒有成功，但具體原因他們也無法解釋，“可能是網絡失誤，非常罕見。”中山分行梁行長在現場連線時說：“我們至今確實還查不到是什么原因導致贖回不成功，如果查到了責任(在誰)才會比較清楚。”此言一出，評議團馬上質疑銀行一方在逃避問題。工行上線領導表示，目前省行已成立了一個專門小組負責事件的處理，一周后該行會對此事給出解決方案。

朱老漢的遭遇還反映了另一個問題，即市民購買理財產品的過程是否能夠被全程記錄以作為日后辨清責任的依據。對此，工行上線領導在接受記者采訪時說，目前工商銀行總行正在上海試點一個項目，即如果客戶要購買某個風險程度的理財產品必須到一個特定的區域進行交易。該區域裝有高清的視頻監控系統，能將交易全過程拍攝下來。他說，目前該項目還未在廣東落地，不過接下來這一辦法應該會在全國鋪開。