隨著老齡人口增加，老人心理服務需求開始凸顯。全國首條老年人心理危機免費救助熱線(800-810-0277)在京正式開通后，3天來每天約有60位老人打來電話，全天通話時間超過1000分鐘。

　　救下“想從15樓跳下去”的老人

　　“愛心傳遞熱線”在27日開通后不久，一位老奶奶打進了電話，一開口就是“真想從15樓跳下去”。值班的志愿者接聽電話后，連忙穩(wěn)定老奶奶情緒，細心開導她并詢問了原因。原來，老奶奶遭遇了家庭冷暴力，長期不能和老伴溝通交流，出現了抑郁癥狀。

　　志愿者向老奶奶介紹了熱線將要開展的老年人交友系列活動，鼓勵她走出來參加文體活動，擁有自己的朋友。之后，又給老人介紹了一位在熱線登記注冊的老年志愿者，作為老奶奶的“話伴”，解除了老人的孤獨感。

　　3天以來，熱線電話里。老人的話題主要集中在孤獨、晚年婚姻以及夫妻吵架、子女不孝等問題上。

　　熱線電話將貼到養(yǎng)老院床頭

　　據介紹，作為全國第一條老年人心理危機免費救助熱線，“愛心傳遞熱線”將由心理專家、學者和志愿者組成的團隊為老年人提供專業(yè)的心理輔導和救助。

　　創(chuàng)立老年人心理危機免費救助熱線的首經貿大學教授徐坤表示，今年將力爭把這條800免費熱線電話普及到全市千余個社區(qū)。老人心里有“疙瘩”的時候，隨時可以撥打電話。此外，這個電話號碼還將貼到數百家養(yǎng)老院的老人床頭。“老人躺在床上就可以和熱線志愿者聊天。”

　　對孤獨感較強的老人，今后還將通過回訪、組織活動、老年交友等，使其徹底脫離孤獨感，重新恢復生活熱情，找回生活樂趣。

　　大學生接受培訓后可加入熱線

　　熱線共設置了3部電話，由二十幾位來自大學、社會的志愿者24小時值班接聽。“這幾天連續(xù)輪班，大家已經很疲勞了。”徐坤說：“下一步希望能邀請更多大學生志愿者加入我們的熱線。”

　　目前，中國青年政治學院的學生已成立志愿者隊伍，加入對老年人關愛的行列。清華、北大、首師大、北工大等6所高校的學生志愿者，也將陸續(xù)接受培訓，由心理專家傳授一些和老人溝通、引導的技巧，然后加入熱線的志愿服務行動。“最主要的是用真心關懷、陪聊，解除老人的孤獨感。”

　　除了熱線幫助外，徐坤還將借鑒此前的做法，吸納一些有交流愿望的老人加入志愿者隊伍：“老人幫助老人，相互之間可以建立小‘熱線’。”

　　鏈接 本市老年人口近250萬

　　市民政部門的統(tǒng)計數字顯示，截至2008年年底，本市常住人口中60周歲以上的老年人有245.3萬，占全市總人口的15.0%；戶籍人口中60周歲以上的老年人有218.7萬，占全市戶籍人口的17.8%。

　　本市已采取政府購買等方式，為老人提供居家養(yǎng)老、社會養(yǎng)老等服務。