近日，年過七旬的消費者李伯給臺山市消委會送來“熱情誠懇 討回公道”的錦旗，對臺山市消委會全心全意服務消費者表示感謝。原來，在消委會的幫助下，李伯得以從夸大療效的商家手中拿回買藥的2000多元。

李伯和其朋友文伯都是年過七旬的低收入孤寡老人，因為年紀較大且身體狀況欠佳，兩人經常四處求醫但不見療效。某天，當兩位老人經過一家名為“康馨綠色家園”的店鋪時，被該店促銷員陳某熱情地請到店內，并向其免費提供“愛客康本草滲透液及藥包”使用。

當時，陳某還“好心”地給兩位老人做了健康調查，調查結果顯示，兩位老人的身體機能“嚴重受損”。隨后，陳某告知兩位老人，這種“愛客康本草滲透液及藥包”具有治療他們身上疾病的療效。

由于求醫心切，李伯、文伯以每盒250元的價格分別購買了10盒該種產品。使用該產品一段時間后，兩位老人的身體出現嚴重不適，老人認為是使用該店向其推銷的產品所致，遂上門要求店家退還剩余產品款項，但遭到店家拒絕。

此后，兩位老人先后到臺城各有關部門投訴，均無功而返。無奈之下，兩位老人來到臺山市消委會投訴，希望消委會同志能幫助他們退還剩余產品款項。經消委會同志的多方調解和耐心勸說后，店家最終同意分別退還李伯、文伯2300元和2500元產品款項。

提醒：臺山市消委會提醒廣大消費者，保健品跟藥品有很大區別。保健食品是指具有特定保健功能的食品，具有調節機體功能的作用，但不是以治療疾病為目的的食品，只適合特定人群食用，因此，保健品不可替代藥品，且藥品療效對患者也具有個體差異，更不可能包治百病，切不可把保健品當作藥品來使用。消費者若感到身體不適，應到正規醫院就醫，不應輕信或貪念小恩小惠，以免錯過最佳治療時機。