“我們洗浴中心暫時不能接待上了年紀的人。”孝順的龐女士帶著73歲的母親到華陽路上一家洗浴中心洗澡，沒想到卻吃了“閉門羹”，龐女士好說歹說終于讓服務員網開一面，但要求龐女士立字為據，寫下“洗浴中心免責”的保證書。“要求寫下這種保證書本身就是對老人的不尊重，我母親感覺被人嫌棄，回家后抑郁了很久。”昨天龐女士對記者說。

73歲老人要求寫保證書

“家里用的是

太陽能熱水器，到了冬天洗澡水不熱，這才帶著母親到附近較大的洗浴中心洗澡。”龐女士說，本來是她哄母親高興的好事，沒想到卻被服務員一個“軟釘子”給頂了回來。龐女士說，她與對方爭執很久，洗浴中心的服務員才讓步同意老人進去洗澡，但要求龐女士寫下一份保證書。“保證書的主要內容是老人在洗浴中心內發生任何意外都與洗浴中心無關。”龐女士說，她寫下這份保證書后越想越覺得惱火，認為這是洗浴中心的“霸王條款”，如果發生意外洗浴中心也不應該免責。

洗浴中心稱僅是提醒

“現在前來洗浴的顧客很多，我們忙不過來，所以老人我們就不接待了。”記者昨天以顧客身份撥打洗浴中心的電話，姓胡的服務人員告訴記者，這條不成文的規定并不只是針對龐女士母親一個人，她稱龐女士的母親如果沒有子女陪同，他們根本不敢讓老人自己進浴室。“我們怕老人摔倒受傷。”服務人員說，他們要求龐女士寫保證書是為了以防萬一，也是希望龐女士對老人更加注意，如果發生意外他們將據此免除洗浴中心的責任。

律師稱保證書不能免責

“洗浴中心的服務人員對要進入浴室的年老顧客有責任提醒建議，但不能以服務員人手不足為由拒絕老人進入浴室。”大成律師事務所的王文濤律師稱，洗浴中心服務員要求龐女士簽訂的保證書只能證明服務員盡到了提醒的職責，但如果老人在洗浴中心內因為浴室設施或服務的問題發生意外，洗浴中心仍然不能憑借一紙保證書來免責。