11月6日一大早，王秀珍老人來到了我們北院社區，老人還沒張口，就已經淚流滿面。工作人員詢問得知，前幾日，老人的兒媳不慎從8樓陽臺摔下，一家人都忙乎著這件事情，無人顧及老人，結果耽誤了老人到社區申請已于11月4日結束的2009年低收入家庭采暖補貼。針對這種特殊情況，社區工作人員及時向街道領導匯報，經街道領導同意，社區決定為老人特事特辦，大家一起幫老人寫了申請書，復印了相關證件，為老人補辦了采暖補貼登記，并將老人的所有材料上報晏家坪街道。前天，老人拿到了這筆低收入采暖補貼，社區工作人員也安心了。