兩只鳥喂大一窩小鳥，慢慢地，翅膀硬了的小鳥高飛而去，只留下老鳥守著空空的窩，這是自然界的“空巢”現象。隨著中國進入老齡化社會，獨處“空巢”的老人越來越多。 今天上午，由中央文明辦、民政部組織開展，以社區為依托的“百萬空巢老人關愛志愿服務行動”在山西太原舉行，文明和諧單位代表為空巢老人志愿服務基金捐款，志愿者面向老年人尤其是空巢老人開展法律咨詢、醫療保健、家政服務等志愿服務活動，情暖空巢老人。
　　據了解，太原市老年人口有49.5萬人，其中空巢老人家庭13萬戶。在獨居的高齡空巢老人中，50%以上的常年患病，生活部分不能自理或完全不能自理。30%左右的空巢老人存在著不同程度的心理問題，甚至患有抑郁癥，迫切需要社會各界行動起來，加入志愿者為老人提供志愿服務。
　　為了關愛空巢老人，太原市通過政府和群眾組織建立志愿者組織十余個，包括青年志愿者、社區志愿者、無償獻血志愿者、環保志愿者等，共有各種各類志愿者80余萬人，志愿服務涵蓋了扶老助殘、社會治安、文體服務、醫療衛生、法律援助、大型社會活動等方面。社區對獨居老人確定一名幫扶責任人，實行“一幫一”制度；對特困老人安排一名幫扶責任人和一個幫扶單位，實行“二包一”制度。
　　太原市政府在財力緊張的情況下投入100萬元，依托太原市社區服務信息網絡平臺的服務系統，在四個社區建立了“8181890”居家養老服務專線，老年人通過一個電話就可以在家中得到各類養老服務，空巢老人和生活困難老人還可以獲得社區志愿者提供的基本養老保障服務。
　　此外，由太原市委老干部局牽頭、市財政撥專款興建、面向老干部、老職工、殘疾人服務的“電子保姆”呼叫器系統也派上了大用場，這種簡單、快捷的自動呼叫裝置，同電話連在一起，一鍵式呼叫。用戶在需要幫助時只需輕輕一按，呼叫服務中心即刻顯示出該用戶姓名、年齡、住址、身體健康狀況和親友聯系方式等相關信息。值班人員會立即回撥電話，得知用戶的具體需求后，調度附近相關聯動服務單位和中心應急服務大隊上門服務。呼叫服務項目涵蓋醫療急救、各類咨詢、家政服務、防盜報警、商品配送等，使老年人足不出戶就可以得到各種幫助。目前，已有5066名空巢老人免費用上了“電子保姆”。