“他們就這樣忽悠兩個退休在家的老人，之后還這樣的態(tài)度解決，我們怎么能接受。”周小姐說，2009年12月15日，她的父母在她不知情的情況下，從保險業(yè)務(wù)員那里買了一份保險，保單號為04456505，據(jù)她了解，這份保險屬于分紅型，每年存1萬塊錢需要存10年的時間，可后來才發(fā)現(xiàn)這個保單不能退了。

周小姐說，2009年12月，父母一個熟人的朋友，到我家來給我父母推銷起這個保險，說這個保險怎么怎么好，一年存1萬，10年后 ，最后能掙很多錢，收益很大之類的。這個業(yè)務(wù)人員抓住了老人的心理，爸媽一聽這點就有點控制不住自己了，我家里就我一個女兒，爸媽都很疼我，想這筆錢十年后對我是個保障，這不，過了幾天他又去了我家，后來爸媽什么也沒多想，也沒和我商量，就稀里糊涂地和他簽了合同。

周小姐表示，這件事情自己一直都不清楚，直到他們簽完合同半個月之后，保險公司的人把合同拿來，她才知道爸媽買了這么“巨額”的保險。

“我急得頭都大了，心想趕緊要把這個保險給退掉，”可是自己在撥打咨詢電話之后才知道，他們已經(jīng)錯過了保險合同的十天猶豫期，現(xiàn)在要退保就是要扣錢的，而自己的爸媽根本還一直不知道有十天猶豫期這回事。

周小姐說，現(xiàn)在兩個老人已經(jīng)50歲了，不工作又沒有經(jīng)濟(jì)收入，一年這一萬塊錢都要從養(yǎng)老金里拿，那他們兩個老人還怎么生活呀。

更過分的是我找了給父母辦理保險的工作人員，誰知道他態(tài)度特別不好，說這份保險剛出的，我不知道怎么退之類的。周小姐說，后來她沒辦法，就打了保險公司的投訴電話。

我咨詢了一下這個保險要退的話要扣3000～5000元，那我肯定是接受不了的，而且當(dāng)初這份保險的業(yè)務(wù)員知道我真的要退保，就開始經(jīng)常賴在我家都不走，一直說服父母不讓他們退，“我媽心臟不太好，真出點什么事情誰負(fù)責(zé)任。”到現(xiàn)在為止我打售后電話都不知道打多少遍了，這件事情一直沒有解決。”我覺得他們這樣賣給老人保險是不合理的，在我們決定退保時，保險公司服務(wù)人員的態(tài)度也讓我覺得很氣憤。

“我們查過了，確實是公司的工作人員十天之內(nèi)沒有將保單送達(dá)。”工作人員吳女士表示，代理人正在開會，電話沒有聯(lián)系上，今天進(jìn)一步核實后，明天約著客戶見個面，再具體商量處理結(jié)果。”周小姐說。

5月12日上午，記者聯(lián)系了這家保險公司辦公室的馬主任，她表示，公司在回訪過程中會有產(chǎn)品的內(nèi)容，公司人員將對投保人進(jìn)行資料核查后進(jìn)行恢復(fù)，下午保險公司工作人員吳小姐對此事進(jìn)行了回復(fù)，等聯(lián)系上具體代理人之后會根據(jù)這件事情進(jìn)行溝通確認(rèn)，明天會給客戶一個回復(fù)，如果確認(rèn)銷售人員在銷售過程中存在紕漏，如果完全不是客戶的責(zé)任，可能會考慮給予一定的補償。