保健食品投訴占了四成

今年上半年，凌河區(qū)消協(xié)及其分會共受理消費維權(quán)案件317件，其中投訴143件、咨詢174件。從消費者投訴情況來看。預(yù)先消費投訴案件明顯減少，中老年人輕信保健儀器能夠治病而上當(dāng)受騙的案件明顯增多，占上半年總投訴案件的40%，已成為上半年投訴熱點。

上當(dāng)受騙不乏自身原因

消協(xié)指出，中老年人之所以成為保健食品的受騙者，不乏其自身原因：一是如今人們生活水平提高，中老年人更加關(guān)注身體健康。一些中老年人隨著年齡增長和生活水平提高，越來越關(guān)注身體健康和生活質(zhì)量，紛紛把目光轉(zhuǎn)向具有一定保健功能的保健食品上來，形成了保健食品的主要消費群體。

二是經(jīng)不起誘惑，貪小便宜，輕易暴露信息。面對廠商免費體檢、免費贈藥、辦理會員、健康咨詢等活動，主動填寫個人信息，輕易暴露姓名、家庭住址、住宅電話、健康狀況等情況，被廠商進行一對一“洗腦”、“忽悠”，留下有針對性的信息。

三是一些中老年人輕信宣傳，沖動消費。一些不誠信廠商以虛假、夸大的所謂“健康知識講座”和廣告宣傳，使一些中老年人變得不理性而沖動消費，迫切地從口袋里掏錢購買。有的中老年人不但不聽兒女勸阻，反而埋怨兒女舍不得花錢，致使兒女左右為難。

四是一些中老年人對保健食品缺乏正確認(rèn)識。保健食品不是藥品，不具有治病功效，只是根據(jù)成分有一定保健功能，對適應(yīng)群體也有一定限制。對此，不少中老年人缺乏足夠認(rèn)識，甚至個別中老年人輕信保健食品能治病，停止就醫(yī)，停止吃藥，致使病情加重。

虛假、夸大宣傳六大黑招

消協(xié)指出，一些保健食品廠商，面對暴利嚴(yán)重失信，以虛假、夸大的宣傳手段不斷“推新”，讓中老年人防不勝防。

其一，虛構(gòu)國家級監(jiān)制機構(gòu)、國家級科研成果、國家級認(rèn)定、國家級榮譽等;

其二，不惜重金聘請名醫(yī)、名人做廣告推薦，請所謂的“患者”做托兒，大談療效;

其三，炒作“因子”、“酶”、“態(tài)”、“肽”、“素”、“胰”等所謂“專業(yè)術(shù)語”和抽象的“概念”，來包裝產(chǎn)品的“專業(yè)性”和“科技含量”;

其四，夸大保健功能，甚至聲稱能治病，不用打針吃藥;

其五，免費贈送保健品，回頭收取高額咨詢服務(wù)費;

其六，不在當(dāng)?shù)卦O(shè)店，電話訂購，送貨上門，讓你找不到投訴對象。

此外，廠商暴利銷售，行政處罰只是九牛一毛，也讓保健食品有恃無恐。保健食品的利潤都很高，一般在200%-300%不等，每個消費者的消費金額一般都在幾千甚至上萬元。因虛假宣傳受到的幾千或一兩萬元的行政處罰，不能有效震懾其違法行為。