面對老人，怎樣既尊重、又自然地了解他們的心愿呢？當一個人日漸年邁的時候，對生活的需求和愛好、禁忌和其他愿望，都可能會不斷變化。家人要不斷交流，了解老人內心的生活愿望。

所謂“蘿卜白菜、各有所愛”，哪怕是親密的一家人，對生活的要求也往往有很多差異。

首先，日常生活興趣方面。可以在聊天時，很隨意地問老人幾個問題。包括，“什么事您做起來覺得最有意思，是看電視、還是打球”、“您想學點什么新玩意嗎？比如上網、攝影”、“您最不喜歡做哪些事，或者不愿看到年輕人做哪些事”……簡單的幾個問題，就可以了解老人是喜歡安靜還是熱鬧，是戀舊還是喜歡新鮮事。

其次，生活環境方面。可以問問老人“您喜歡住大房子還是小房間”、“房子里想裝些什么電器”、“您想在屋里放點什么，裝飾品還是花草”……這樣，就能為老人安排一個符合他們心意的居所了。

最后，人際交往方面。可以問一下老人，“您愿意跟孩子們一起住嗎”、“您每天都會跟老伙伴一起鍛煉嗎”、“旁邊人多了您會覺得吵嗎”。通過這樣的提問，我們便能了解老人是想多交些朋友，還是喜歡獨處。