“我的孩子原來挺乖的，可是升入初二以后突然變得不聽話了，有什么事也不跟我們說。”“我的女兒上初三，最近突然不愛學習了，每天晚上還是老老實實地坐在那兒看書，可是學習成績卻不斷下滑。”……本報3月28日刊發的《家長“無微不至”影響孩子學習》的報道引起了眾多學生和家長的共鳴，“快樂影響”客服中心的電話異常火暴，家長們紛紛打來電話向專家咨詢孩子的教育問題，希望專家為自己出謀劃策。通過家長們講述的困惑，專家發現家長們只想讓孩子好好地記住自己的教誨，卻忽略了“傾聽孩子心聲”這個家庭教育中至關重要的環節。

案例：　女兒“不明原因”厭學

卡號6268的李女士：我的女兒去年剛考進重點高中，可是卻突然開始厭學了。我問她為什么，可是她什么理由都沒有說出來，只是說怕自己學不好讓父母失望。為了了解她不愛上學的原因，我把所有的親戚朋友都請來做工作，但孩子仍然不說，也不肯上學。而且，孩子現在已經有兩周都不說話了。

解答：　家長要有效地傾聽

本周在線專家王旭紅是心理咨詢師，從事中等教育14年，并在英國攻讀過特殊教育專業，主修青少年的情緒與行為障礙問題。王老師表示，其實，這位家長一直在主觀上期待著一個她內心設定的答案，充耳不聞孩子說的“怕讓父母失望”。有效傾聽，需要家長先放下自己內心的焦慮。在心理上，焦慮會讓家長心情無法平靜，家長的心里哪還有空間容納孩子的思想與情感?孩子會敏感地發現和家長交流是無效的，根本得不到理解，更無從談起解決問題了。結果就是孩子拒絕和家長對話。

那么，家長該如何有效傾聽孩子的心聲呢?王旭紅說，當孩子說的時候，家長需要安靜地聽，不必急于評價或給出建議;

當你不確定是否理解孩子所表達的原意時，可以用自己的話概括孩子所說的內容，以求得印證;

在家長對聽到的話做出反應之前，要站在孩子的立場去想問題;

家長對孩子所說的話可以做出反應，但不是嚴厲的斥責和抱怨，否則孩子會中斷溝通;

在孩子傾訴過程中，或許伴有強烈的情緒反應：如發怒，大哭等，家長需要保持鎮定，讓孩子的負面情緒不受阻礙地發泄出來。

學會傾聽是一個過程，如果我們的家長在傾聽上還是存在困難，那不妨求助于專業的心理咨詢機構。

辦卡：　從嬰兒到大學生都能辦

打熱“快樂影響”客服中心電話的還有許多咨詢如何辦卡的家長和學生，對此，“快樂影響”公共事業管理中心主任寇銳介紹，從0歲的嬰兒到大學生，只要由法定監護人或是本人申請均可辦理。辦理時需要中小學生家庭提供：1、家長身份證復印件(二代身份證要求復印正、反兩面)。2、戶口復印件(申辦人頁、受益人頁)。3、醫保卡或其他信用證明。大學生提供：1、身份證復印件(二代身份證要求復印正、反兩面。)2、學生證復印件。3、銀行卡還款承諾書(由用戶確認簽字)。

據了解，刷“快樂影響·成長一卡通”到金安高寶影院10元可看電影，不限場次(首映式及特別場次除外);持“快樂影響·成長一卡通”還可參加2010年針對大學生陸續推出的有眾多知名企業加入的“金色見習之旅”活動，本活動近日將在江北大學城舉辦。