文麗娜一臉無奈地看著我，嘆著氣，搖著頭，急急地說：“壓力太大了，經常失眠，不知該怎樣面對這個現實問題。”經過簡單的放松訓練，文麗娜談出了她的壓力所在。

“我今年37歲，在一家股份制公司工作，任副總。我只是大專畢業，又是個女性，還有個14歲的孩子，老公在外地工作，您想想我的壓力有多大!”“是呀，說明你比別人付出的努力更多，同時也證明你的能力，這也是你的價值在職場上的體現，你是很珍惜的。作為母親，老公又在外地工作，獨身一人帶孩子也很辛苦，的確你的壓力很大。”我針對文女士的感受作了回應。

文女士接著說：“最近因為孩子考試成績下降，引發了家庭矛盾。老公不讓我工作了，讓我在家帶孩子，管好孩子的學習。我不同意呀，我還有我的事業呢，可老公就是跟我過不去，天天打電話跟我吵，弄得我心煩意亂。您看，這幾方面的壓力把我的腰都壓彎了。”

很顯然，文女士的壓力源不止一個。我用具體化技術，澄清文女士最想解決的問題：“如果面對工作、家庭、孩子學習的問題，你最想首先解決哪一個?或者說上述三個問題，哪個問題構成你最大的壓力?”“工作壓力。”文女士毫不猶豫地回答。“原先工作很辛苦，但很快樂，很多客戶都來找我們。現在同類的企業多了，競爭很激烈，最近又新換了領導，規定了許多硬性指標，我既忙著找客源又忙著搞內部改革方案，忙得我焦頭爛額。本想工作中出成績，可處處出錯，經常受到領導的批評。前幾天，有同事告訴我‘小心點，不然職務難保’。我想給老公和孩子做個榜樣，可偏偏事與愿違，原先老公挺支持我，可現在卻讓我辭職回家。唉!孩子也不爭氣，非在這個節骨眼上考出這個糟糕的成績。韓老師呀，我該怎么辦?”與文女士深入交談后，文女士認識到家庭的組織結構、成員溝通方式、角色內容與企業組織內部的結構截然不同，可待稍后咨詢。

心靈解密：

經過必要的心理測量發現文女士屬于A型性格的人。這種A型性格主要有以下特征：生活節奏快，做事匆忙，一件事還未做完又忙起第二件事;爭強好勝，鋒芒畢露;性格急躁，易發脾氣等。本案中的文女士要給老公、孩子做榜樣，拼命地工作，目的是得到孩子和老公的好評和尊重，得到上級領導的認可和贊揚。這本身沒有錯，而自己不允許有絲毫的閃失，如果出現問題，比如領導的批評，認為就是自己最大的失敗。這是一個扭曲的認知，在這個認知的指導下，文女士的壓力在增加，她想得到老公的支持，然而老公指責文女士沒有管好孩子，使孩子學習成績下降，更加重了文女士的焦慮情緒，文女士要求自己處處皆好的愿望沒有全部實現，使文女士有了“處處不順心”的體驗。

壓力的交互作用理論認為，壓力的后果在很大程度上取決于個體對壓力源的評價。當個體將壓力源評價為有利個體自我提升時，積極壓力便可產生，反之則是消極壓力。文女士把上級的批評當作自我提升的障礙，把工作出現問題，當做無法給丈夫、孩子做榜樣了，這樣的壓力是文女士選擇的結果。其實每個人體驗的壓力是不一樣的，個人因其氣質、性格、人生觀和需求層次的不同，導致的壓力也不同。如果文女士認定自己的能力與所擔任的職務責任相匹配，就能把上級的批評作為自我提升的機遇。

走出困境：

壓力是不以人的意志為轉移的客觀存在，每個人從一降生，就無法逃避來自各方面的大大小小的壓力，沒有壓力就沒有人的成長。一個人根據其能力、意志力、認知能力的不同而承受不同的壓力。如果壓力大大超過個人的承受能力，像文女士所述“壓力壓彎了我的腰”，就要認真對待，減壓沒商量。我們要有這樣的心理準備：一生中不一定都是健康，有時也會生病;不一定都會成功，有時也會失敗;不一定都是親朋好友相聚，有時也會分離;不一定都是花好月圓，有時也有缺憾。

減壓第一步要從正面看問題。比如：“上級批評我正是我的弱點所在，我要努力改正。”這樣可以減少自己受影響的程度;第二步增強自身免疫力。不受別人的影響，別人說一句話，自己立刻敏感起來，真覺得職務不保了，顯然是把傳聞當事實了;第三步要增強自身的抵抗力。毅力、耐力的提高可降低壓力指數，如果能把壓力當作一次磨煉自己的機會，將會是一次難得的進步;第四要靈活運用加、減、乘、除法消除或降低壓力。加法，開辟新領域，化限制為機會;減法，放棄已成為負擔的東西(包括不合理的想法);乘法，擴大和他人的交往;除法，把責任分為較易處理的幾個部分，其中部分交他人處理，必要的妥協能獲得更多的自由和幫助;第五放松法，如音樂、色彩、傾訴的運用可以降低緊張的情緒，有利于減壓。