從退休前的緊張轉(zhuǎn)為清閑，很多人難免會產(chǎn)生空虛感和無價值感。因此，很多退休老人往往會因為不適應退休的生活狀態(tài)而出現(xiàn)情緒異常，如失落、惆悵、多疑、敏感、焦慮等。在退休后由退休前的活躍、健談轉(zhuǎn)為敏感、暴躁，可能也與此有關。

在我們的傳統(tǒng)文化中，有情緒似乎是一件不好的事情，總是想立刻把它平復下去，所以當我們看到親友不開心時，往往會習慣性地跟他講道理，以期說服他難過是于事無補的，要想開點等等，卻很少嘗試體會對方的情緒。這種講道理、說教式的開導方式很難真正對當事人有幫助。

理解，首先要懂得去感受對方的情緒，并幫助其表達出來，而不是急于用道理去說服對方。例如“我能感覺到你很憤怒”，“你很委屈是嗎”，“我不知道發(fā)生了什么事情，但我能感覺到你很傷心，如果你想哭就哭出來吧”等等，這類表達感受的語言，才能讓對方有被理解的感覺：“原來我的情緒是有人能理解的，同時也是可以表達出來的。”這樣，對方才會敞開心扉，對你傾訴導致其情緒不良的原因。我們才可以充分了解對方所碰到的問題和困難，并制定相應的解決方案。此外，在傾聽對方的同時要注意感受他在那種處境中所產(chǎn)生的情緒，然后給予一個理解的回應，例如“嗯，確實是這樣的，如果我在你那種情況下相信我也會有你那樣的感受”等等。這樣，對方就更能感受到被理解了。想想看，當我們自己有不開心的情緒，找一位知心的朋友傾訴，然后得到了他的理解時，是不是會有一種如釋重負的感覺?

所以，我們在幫助別人時，應先從理解和傾聽開始，待對方的情緒有所緩和后，再和他一起分析所遇到的問題。