每逢周三、周五的18時25分，王有江總會打開收音機，收聽鎮海電臺的“他鄉人熱線”。如今，從四川來寧波打工的他不僅是該節目的鐵桿聽眾，還經常擔任嘉賓主持，與其他新市民暢談工作生活的喜怒哀樂，幫助他們解開“心結”。他說，“他鄉人熱線”已經成為很多外來工的精神家園。

與上一代相比，新生代外來工維權意識和情感需求有了明顯提高，心理問題也由此增多。“我們的宗旨就是服務和溝通。”鎮海電臺新聞部副主任王景說，不少外來工有收聽廣播的習慣，為此他們于2008年4月推出了寧波首個針對外來工的廣播節目。

“他鄉人熱線”每周播出兩期，每期20分鐘，設有“夢圓他鄉”、“心海導航”、“特別關注”等板塊。除了講述各行各業的外來工故事，解答外來工在工作生活中遇到的問題，還通過典型案例分析，疏導外來工普遍存在的心理問題。

“節目時間不長，但其搭建的平臺很大。”王景介紹，目前他們已經整合了五支隊伍：涉及外來工服務、管理的政府部門，能提供政策咨詢、用工信息和維權保障;專家隊伍，提供心理咨詢、法律解讀等服務;市民熱線服務隊伍，解決外來工生活上的難題;外來工志愿者隊伍，提供愛心幫扶、糾紛調解、心理溝通等服務;贊助商隊伍，為外來工文化娛樂活動提供資金支持。

如今，幾乎每天都有人給“他鄉人熱線”打來電話，電臺對那些電話進行梳理編輯后，再制作成節目播出。為增強凝聚力和認同感，“他鄉人熱線”舉辦了嘉賓主持人大賽，請更多的外來工參與節目的采編和互動，增強節目的貼近性。他們還與“新鎮海人職工藝術團”、專家、志愿者隊伍合作，每季度組織進社區、企業活動，開展文藝表演和現場服務。目前，他們正在組建一支專業的心理咨詢師隊伍，可以為外來工提供一對一的心理健康輔導。

點 評

鎮海電臺“他鄉人熱線”節目以熱心為“新寧波人”服務為宗旨，以“促進新寧波人真正融入城市”為理念，為廣大外來務工者架起了一座溝通、服務的橋梁。

首先，該節目從關注“新寧波人”工作生活情感的角度出發，熱心幫助身處異鄉的外來工解決日常生活中碰到的各種問題，滿足他們的各類需求，尤其是心理情感方面的精神需求，讓他們感覺到寧波這座城市的溫暖與關懷，增強了他們對寧波的歸屬感;

其次，該節目通過展示寧波厚重的歷史文化和城市精神風貌，讓新市民在心理上對寧波這座城市產生認同，同時通過讓寧波接納新市民所帶來的異鄉文化，讓新市民在心理上產生自信，對城市產生歸屬感，從而進一步在情感上感受到城市對他們的接納，融入到這座城市中去;

最后，通過全方位多角度地呈現新市民的風采，講述他們在寧波務工取得的成功以及他們對寧波的愛心奉獻，讓老市民改變對新市民的觀念和態度，消除偏見，從而進一步加強新老市民之間的社會融合。