言語是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人類通過高級(jí)結(jié)構(gòu)化的聲音組合，或者通過書定符號(hào)、手勢等構(gòu)成的一種符號(hào)系統(tǒng)，同時(shí)又是運(yùn)用這種符號(hào)系統(tǒng)來交流思想的行為。這是百度上收集的言語的心理學(xué)解釋。咋看之下，這似乎就是每個(gè)人最基本的社會(huì)能力，似乎并不值得我們大加探討。

那么，心理咨詢師的言語跟普通老百姓的言語有什么不同呢?

1、心理咨詢師的言語是工作能力。

在心理咨詢師的日常工作中，運(yùn)用最多的不是有形的工具，而是形式上普通得不能再普通的言語。只有細(xì)細(xì)的品味和感受方才可感覺出咨詢師的言語與普通老百姓的言語之間在風(fēng)格上差異。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師在工作過程中，或輕描淡寫、或舉重若輕、或茫然若失、或疑慮重重、或步步為營、或擲地有聲，輕飄飄若有似無、沉甸甸語驚四座。你看他，胸中存丘壑、綸巾羽扇，恰是閑庭信步。再看那來訪者，或桀驁不馴、或坐立不安、或眼波流動(dòng)、或頓爾啞然、或顧慮重重、或勃然大怒、或痛苦流涕、或一笑淡然，言語間真情流露莫能自禁，舉止地瀟灑恰似無人之境;及至出了咨詢室幡然醒轉(zhuǎn)重回人間，心下暗自思量，此人不簡單啦。哈哈哈.....，當(dāng)此之時(shí)，咨詢關(guān)系已然穩(wěn)如泰山，咨詢效果自然不遠(yuǎn)。

莫非世上真有這樣的咨詢師?若是你能做到下面的三點(diǎn)，也許你也就是這個(gè)“不簡單”。

2、心理咨詢師的言語表達(dá)應(yīng)符合當(dāng)下的工作情景。

在工作過程中，來訪者作為工作氛圍的重要一極通常具有較高的心理能量。同時(shí)也正是這種能量的糾結(jié)和沖突導(dǎo)致了來訪者進(jìn)入我們的工作室。我們的工作就是要面對(duì)這種能量，并幫助來訪者澄清、梳理和駕馭這種能量，以消除來訪者當(dāng)前的困惑，甚至破解生活的難題。

來訪者的能量呈現(xiàn)出糾結(jié)和沖突的特性，這種糾結(jié)和沖突是來訪者一直以來難以駕馭的。在工作中，我們需要來訪者喚起這種沖突和糾結(jié)，并把他們呈現(xiàn)在來訪者的面前。當(dāng)下來訪者的焦慮是可想而知的，來訪者的情緒也是可想而知的，作為喚起者我們將可能要面對(duì)來訪者各種形式的移情和情緒變化。而當(dāng)下我們的工具只有一個(gè)，那就是咨詢師的言語。

兵家有一句話，叫做“兵來將擋，水來土屯”。這也是我們對(duì)咨詢師言語的要求。咨詢師在工作中，要時(shí)刻把握來訪者的情緒變化，要時(shí)刻關(guān)注咨詢室的氣氛，并對(duì)當(dāng)下的形式做出準(zhǔn)確判斷。兵法有云：兵者，國之利器也，不可示人。這句話背后的意思是什么?對(duì)咨詢師的工作而言，有何指導(dǎo)性的意義?

此前一句，乃是行軍打仗的行話，講求審時(shí)度勢、不卑不亢，此乃為將之道。此后一句，居安思危治國之策，講求韜光隱晦、謀定而動(dòng)。換句話說，心理咨詢師在工作過程中的言語，應(yīng)該做到兩點(diǎn)：

第一、把握來訪者的情緒變化，準(zhǔn)確判斷咨詢室的氛圍，做出恰到好處的應(yīng)對(duì)。

第二、整體把握咨詢關(guān)系和咨詢師的工作角色，寧可少說十句，絕不多說半句。(因?yàn)椋�這里的言語就是咨詢師的武器)

3、心理咨詢師的言語內(nèi)容應(yīng)具有明確的工作意圖。

心理咨詢師的言語，是在特定場所、有限時(shí)段內(nèi)、有明確目的性的工作。就這個(gè)意義上講，咨詢師的言語不僅僅是為了真實(shí)表達(dá)自己的意圖，更重要的是通過這種表達(dá)獲得來訪者的反饋，完成當(dāng)下的信息收集、案情診斷或者咨詢治療的目的。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉Z表達(dá)可以讓訪談具有明確的方向性，可以讓訪談雙方對(duì)同一問題的探討更加深入、相關(guān)信息的涉獵更加全面，為工作雙發(fā)在診斷與治療的默契創(chuàng)造條件。

同時(shí)，只有意圖明確的言語才能導(dǎo)向意圖明顯的訪談。換句話說，同樣是訪談，咨詢師憑什么按小時(shí)計(jì)費(fèi)，一般老百姓聊天還得自備煙酒茶。那是因?yàn)槲覀兊难哉Z是工作，我們的言語是以滿足來訪者當(dāng)前需要的服務(wù)項(xiàng)目。我們的來訪者是帶著獲益的目的性來找我們的，我們應(yīng)該對(duì)來訪者付出的代價(jià)負(fù)責(zé)。就這意義上講，咨詢師言語過程中明確的工作意圖，本身就表明了工作雙方訪談的性質(zhì)、咨詢師的工作狀態(tài)和工作態(tài)度。

4、心理咨詢師的言語風(fēng)格應(yīng)符合工作性質(zhì)的要求。

心理咨詢工作，在很大程度上需要通過咨詢師的工作實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，以促成行為上的改變，最終實(shí)現(xiàn)心理咨詢服務(wù)于現(xiàn)實(shí)生活的目標(biāo)。就這個(gè)意義上講，心理咨詢最起點(diǎn)的目標(biāo)即使實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

依據(jù)態(tài)度轉(zhuǎn)變的規(guī)律，咨詢師的職業(yè)形象、言語內(nèi)容、來訪者心理狀態(tài)和工作室氛圍都將直接影響到咨詢的效果。咨詢師的言語恰好是展示咨詢師職業(yè)形象、探索來訪者心理狀態(tài)和建構(gòu)工作氛圍的直接手段。所以咨詢師的工作過程需要嚴(yán)格把握自身的言語風(fēng)格。

那么，咨詢師什么樣的言語風(fēng)格最有利于來訪者的態(tài)度轉(zhuǎn)變呢?

根據(jù)我個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，咨詢師在言語中傳遞出的自信積極訊號(hào)，有利于提升來訪者戰(zhàn)勝困難的勇氣和自我成長的力量感;植根于共情的低調(diào)有利于探索、保護(hù)和培育來訪者沖突中的積極訊息;舒緩而干練的言語表達(dá)有利于增加來訪者對(duì)咨詢師業(yè)務(wù)能力的信心和來訪者主動(dòng)探索的沖動(dòng)。綜上所述，咨詢師在工作過程中的言語風(fēng)格應(yīng)該具有自信而積極、低調(diào)而平和、舒緩而干練的風(fēng)格，這將最大限度的提升咨詢師在來訪者心目中的職業(yè)形象、保護(hù)來訪者自己我價(jià)值在沖突中成長的現(xiàn)狀、并最大限度的激發(fā)來訪者自我探索和自我成長的激情。

以上是結(jié)合個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷對(duì)咨詢師言語要求的總結(jié)，素質(zhì)局限未盡之處靜候各位同行斧正!