大多數時候，怒火升起時，我們還是要想辦法壓住的。問題是，有時面對一觸即發的緊張氣氛，想努力緩和、營造出輕松的環境很困難，而且，如果做的不合適，還會適得其反。

美國新奧爾良奧切斯勒醫療中心(OchsnerMedicalCenter)提供的資料中說，人在遇到氣憤的事時，7～10秒的時間里，心跳會加速——心跳加快是最重要的表現，也是影響其他反應的重要因素，呼吸頻率也會加快，血液會大量地流向肌肉，血壓上升，身體也開始緊張……然后我們就會開始發火——這個時候我們又該怎么使自己平靜呢.

心理學家找到了幾個戰術來應對怒火，當然，它未必立刻生效，但如果我們多使用這些方法來處理矛盾，或者試著用這些方法與人交往，當我們面臨突如其來的沖突時，這些平時的訓練就可能發揮奇效。

戰術一：糾正認識上的誤區

也就是要控制那些不理性思維，它會導致我們頭腦中的映像模糊，使我們喪失判斷力和分析能力，也更容易對他人發火。常見的誤區包括：武斷，因一個負面因素而忽視其他的正面因素;“超概括性”，就是以一個人的特點來概括一群人，將矛盾擴大化;主觀，從自己的觀點出發來衡量其他人的行為，比如某同事遲到了，認為他肯定是什么原因，根本不考慮實際情況;“戲劇模式化”，不管實情如何，自己認定某種情況一定會發生，像編劇一樣導演生活;貼標簽，預先給某人某事貼上一個標簽，對它的判斷局限在這個前提下。

戰術二：耐心傾聽