怎樣拒絕得法情義
拒絕實在不是一件容易的事情。如今的世界,拒絕別人不得法,可能失去交情,被人誤會,甚至遭人唾罵與仇視。要避免這種事情發生,不妨學幾招拒絕的方法,這樣就能做到拒絕得法情義在。
一、移花接木法。
對方提出甲事情,我則換用乙事情去應付,從而巧妙地拒絕對方。美國華盛頓一位著名的推銷商,曾挨家挨戶推銷鬧鐘,他叩開了一位主人家的門,說:“先生,您應該有個鬧鐘,每天早晨好叫你起床。”主人回答說:“我看不要買鬧鐘,有我妻子在身邊就足夠了,你大概不知道,她能到時就‘鬧’。”這位主人的拒絕,既幽默風趣,又非常委婉,令推銷商再也不忍心開口。
二、自言自語法。
日本教授多湖輝總結出了一條拒絕他人要求的經驗:人們礙于面子,推拒話不好正面說出口,如果裝作自言自語說出心中所思所想,對方便會知趣而退。美國出版家赫斯脫在舊金山辦第一張報紙時,著名漫畫大師納斯特為該報創作了一幅漫畫,內容是喚起公眾來迫使電車公司在電車前面裝上保險欄桿,防止意外傷人。然而,納斯特的這幅漫畫完全是失敗之作。發表這幅漫畫,有損報紙質量;不刊這幅漫畫,怎么向納斯特開口呢?
當天晚上,赫斯脫邀請納斯特共進晚餐,先對這幅漫畫大加贊賞,然后一邊喝酒,一邊嘮叨不休地自言自語:“唉,這里的電車已經傷了好多孩子,多可憐的孩子,這些電車,這些司機簡直不像話……這些司機真像魔鬼,瞪著大眼睛,專門搜索著在街上玩的孩子,一見到孩子們就不顧一切地沖上去……”聽到這里,納斯特從座椅上彈跳起來,大聲喊道:“我的上帝,赫斯脫先生,這才是一幅出色的漫畫!我原來寄給你的那幅漫畫,請扔入紙簍。”
這里,如果赫斯特直接拒絕刊發他那幅漫畫,一定會傷害納斯特的自尊,弄得不歡而散。而他利用自言自語方法,流露出內心思想,既使對方自己作出放棄的反應,又不傷和氣,保全了面子。
三、先承后轉法。
開門見山,直截了當式的拒絕,猶如當頭一盆冷水,使人難堪,傷人面子。先承后轉法,是一種避免正面表述,采用間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導,引人入彀,當對方進入角色時,然后話鋒一轉,制造出“意外”的效果,讓對方自動放棄過分的要求。俄國著名鋼琴家魯賓斯坦,有一次在巴黎舉行演奏會,獲得巨大成功。有一位貴婦人對他說:“偉大的鋼琴家,我真羨慕你的天才,可是票房的票已經賣光了。”
魯賓斯坦手中也沒有票,又不愿給演奏舉辦者增添麻煩,當然不想答應她的要求,但是,他沒有直接拒絕,因為直接拒絕攻擊性太強,鋒芒太露,因此,他采用先承后轉法,把拒絕間接化。他平靜地答道:“遺憾得很,我手上一張票也沒有。不過,在大廳里我有一個座位,如果您高興……”貴婦人非常興奮地問道:“那么,這個位置在哪里?”魯賓斯坦答道:“不難找——就在鋼琴后面。”
這樣的座位自然是屬于鋼琴家自己的,但是,由于這個拒絕是間接的,直接語義上的同意提供座位,讓對方心里產生滿足感,然后間接暗示“反彈”出座位的虛幻性,使對方的心理預期落空,既風趣幽默,又使人從緊張中得到松弛,很自然地接受你的拒絕。
四、略地攻心法。
了解對方的特性和目的,試探對方的心理,然后發動心理攻勢,讓對方高興,或反激對方自負等方法,使對方自我否定,放棄不合理的請求,拒人于無形之中。一位語文教師,其弟因民事糾紛,別人要與之對簿公堂,這樁案子恰好由這位語文老師昔日的得意門生接手處理。一個晚上,這位老師前往學生家,希望他能念師生情誼,將手腕往他弟弟這邊扳一扳。
法官左右為難,一不能枉用三尺,二又不能得罪恩師。法官說:“老師,我從小學到大學畢業,您才是我最欽佩的一位語文老師。”老師謙虛地說:“哪里哪里,每個老師都有他的長處。”法官接著說:“您上課抑揚頓挫,聲情并茂。尤其是上《葫蘆僧判斷葫蘆案》那一課,至今想起來記憶猶新。”語文老師很快就進入了角色:“我不僅用嘴在講,簡直用心在講。
薛蟠犯了人命案卻逍遙法外,反映了封建官僚官官相護、狼狽為奸的黑暗現實。”“是啊,‘護官符’使馮家告了一年的狀,竟無人作主,兇犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法,胡亂判案。”法官感嘆地說,“記得當年老師您講授完這一課后,告誡學生們,以后誰做了法官,不要做‘糊涂官’,判‘糊涂案’,學生一直以您這句話作為自己的座右銘呢。”
這位語文老師本來已設計好了一大套說詞,但聽了學生的一席話,再也不好意思開口了,自動放棄了不合理的請求。這位法官首先用一句恭維話,填平老師的自負,終拒人于無形之中。
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