1970年代開放空間成為顯學之后，上班族的個人工作空間縮水了60%，但生產力并未提高，因為開放空間嚴重妨礙專注力、記憶力，而且導致高離職率。

事實上，兩種個性各有長處，并無優劣問題。根據研究顯示，個性內向的領導人更能有效領導個性外向、積極主動的員工，個性外向的領導人則比較適合領導被動型員工。簡單來說，就是一種互補關系。

對于個性內向害羞的人來說，這則報導讓他們獲得了期待已久的”平反”機會。

愈虛偽，話愈多

練就工作耳=傾聽能力+適當而且正確的對應，曾有作家以各式各樣的案例解說，指出許多上司及下屬兩方常犯的傾聽錯誤，并分析其原因背景，再矯正職場中對于”傾聽”的觀念：

有時無法把心中所想的事直接說出來，主要是因為考慮到對方。(這句話直接說出來可能會傷到他，如果我這樣說他應該會很高興才對)。

假如世上每個人如果把所思考的全部都說出來，我想社會可能會受到更多的傷害(從另一個角度看，或許是更輕快、干脆吧!)大多人不愿說出全部的想法，也是一種自我防衛(保護自己)的手段。(這樣說可能惹人討厭，如果被視為變態就完了，被他人嘲笑多羞恥，害怕被拒絕)。

問題是，這種擔心與恐懼讓溝通這件事變得更復雜，也是不爭的事實。

也有人因為害羞或感到羞恥，遇到自己喜愛的、自認為很重要的、擔心的、恐懼的或正在煩惱的事物等內心深處覺得最重要、最微細的情感，絕對不會從口里說出來。

再加上前述說話者與聽話者雙方的期待和幻想，本來應該作為傳訊工具的語言，顯然愈來愈失去其功能效用了。

但是就另一方面來看，現代人有時似乎很多話。

人在何種場合會多說話呢？提示是，在所說的話正好與心中原來的目的相反的時候。也就是想要隱瞞某些事實或欺騙對方的時候。

大家一定有些經驗吧!想得出那些經驗嗎？

我相信一定有人有過這種痛苦的經驗。為了隱藏自己邪惡的意圖，因此對上司或客戶講出多余的話，反而自掘墳墓，害到自己。

特別是在自覺良心不安、沒有信心、不安或充滿迷惑時，我們常常會說出不必要說的話。

因此，如果孩子沒人問他卻說個不停，部屬比平常更愛辯論，面對質問的業務員只會重復不實在的話，就表示對方極具有隱瞞或欺騙的可能。

其它如一味地提出反駁的言論，固執地想說服對手，把自己的理由視為理所當然，不斷提出解釋讓對手幾乎翻臉生氣的情況也時有所聞 。事實上，我們經常在應該謹言慎行的時刻，卻出口無遮攔的傾向。