性格的強勢和弱勢能從購物中發現
通常我們評價商品價格是否合理時一種為自我比較,另一種則是與其他人當前購買的同類商品價格進行比較。這兩種價格比較方式,哪一種更會讓人感覺到自我重要性受到威脅,換而言之,就是感知到價格不公正,實際上取決于人們自我感覺強大的程度。
研究發現,當自己比他人所付價格更高時,強勢性格的人會更容易認為商品價格不公。而弱勢性格的人群則在使用自我比較時更易感覺價格有失公平,而強勢性格的人群在意識到價格不公時,更容易發怒,也更傾向于發起投訴;而弱勢性格的人在面臨價格不公情況時,情緒上更多表現為受傷,會采取各種方式使自己不斷回想起這個問題。
研究者指出:“我們的研究結果提示,營銷專業人士可以根據不同的心理狀態來吸引相應的消費者群體。例如,對于強勢性格的消費者群,可強調顧客可獲得與他人不同的特殊服務;相反的,對于弱勢性格的目標群體,則更適宜于培植品牌忠誠度,通過強調服務的一致性及對服務對象的投入水平來吸引消費者。”
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