"要先找到怒氣的根源，"政大心理系教授錢玉芬把生氣分為兩類，一類是因為時間壓力或資源不足所導致。例如趕上班時車子不小心擦撞而遲到被罵;或小孩互搶玩具打了起來。這種急迫、在焦慮下引發的怒氣，來得快去得也快，負面效應較小，運用一些行為策略可獲得改善，譬如早點起床避免過于匆忙。

中視董事長鄭淑敏每天提早兩小時起床，邊聽廣播掌握時間(因為有報時服務)，邊替自己泡杯咖啡，不急不徐妝扮一身美麗，懷著好心情上班去。

另一種類型的生氣比較麻煩，錢玉芬教授稱它為"毀滅性"的怒氣。毀滅性的怒氣經常是憤怒壓抑累積的結果，火力強大，殺傷力驚人，幾乎到了攤牌、丑話盡出的程度。有時候不見得與自己直接相關，可能只是看不慣某個人的作風或某種互動關系，就忍無可忍動肝火。

錢玉芬教授舉自己的經驗為例，自從結婚后對"外遇"特別敏感，尤其容顏隨年齡漸長而漸失，內心開始不安，對丈夫的限制一天比一天多。所以在職場里，她特別看不慣眉來眼去的女生，覺得她們有勾搭男士的嫌疑，令人反感。她經常生悶氣，明明人家沒惹她，她就是看那種人不順眼，動不動就生氣，也不知道為什么。直到她找出自己最深處的擔憂，及害怕的根源之后，莫名的怒氣了然于心之后，自己"與怒氣對話"，終于消解怒氣無影蹤。

如何"與怒氣對話"?錢玉芬另有個親身經驗。三年前，性情溫和的她竟然在教會痛罵一位弟兄，只因為看不慣他凡事居功，自以為是。她決定找出這件事對自己的意義，為什么會一反自己常態，在公開場合動怒。她在默禱中，自問自答："他的行為根本與自己沒關系啊，為什么生那么大的氣?"再問自己，"不合理的事很多，為什么唯獨對這件事這么生氣?"

"這位弟兄其實很勤快、不偷懶呀，他不過是愛求表現而已。究竟這件事對你的意義是什么?"

從自問自答中，她誠懇分析，原來，過去的成長環境與學科訓練，教她要謙虛，壓抑了想表現自己、贏得贊賞的本性，那些像孔雀般的炫耀居功者，刺激她眼紅、憤怒，深覺不公平。每生一次氣，她就更加了解自己。經由自我對話，從過去找到引爆生氣的關鍵經驗。三年來，她已經不再發生這種具毀滅性的怒氣。

"進行對話時要對自己夠誠實和勇敢，"這是了解怒氣由來的關鍵。錢玉芬強調，知道怒氣背后的真相，才不會落入"講道理"漩渦，因為道理是比不贏的。