小倩是個文靜內向的女子。大學畢業不久，經人介紹認識了一個不錯的男人，雙方都很滿意，一年后結婚，兩年后生子。生寶寶那年，小倩辭去了工作。有理論說，嬰幼兒時期的教育至關重要，她便全心全意守在家里圍著寶寶轉了三年。如今寶寶上了幼兒園，朋友在電視臺的娛樂欄目組幫她找了個位置。可是從家那樣簡單平靜的環境，一下子跳到這樣一個喧鬧繁雜的氛圍中，小倩真不知道怎么張口說話、說什么話，她也不會展示自己，一個多月了她就是這么悶悶不樂地待著。看著別人忙前忙后、談天說地的好不熱鬧，她心里有說不出的緊張和不安，不知道自己什么時候才能適應這份工作。她甚至氣餒地想，這樣的工作本來就不適合我，不如走了算了。

   從認知心理學的角度出發，與人交往的經歷就像輸入大腦的信息，人與人交往時產生的感受好像一個軟件包，經過當時的加工處理與實施則組合成文件。

　　像小倩這樣文靜內向又少與人接觸的人，以及那些常被父母關在家里的孩子們，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經歷和與人交往的現實感受，因此也就無從形成人際交往的認知意象。人的大腦是通過客觀交往經歷信息的不斷輸入，加之主觀的各種感覺，而形成許多交往的印象，當一觸動某個鍵時，立刻就會有相應的反映出現。可是小倩的大腦在這些方面的反映幾乎是空白的，不可避免她會為這樣的空白而感到心慌、無措和缺乏信心啦。

　　人與人之間必須發生一些事件或連續不斷的來往，才會形成一個個交往的經歷，同時也會相應地產生許多交往的感受。與讀書學習的單向感受不同，交往感受是雙向或多向的。一個人交往順利與別扭，不僅與他的交往經歷有關系，還與他當時的情緒、氣質以及閱歷、經驗、個性和能力有關聯。提高與人交往的心理素質，需要通過不斷地積累經歷與刺激感受，從而使交往的認知意象一步步強化來得以實現。