如果我們留意自己在這三個月內接觸到的所有不同的人，我們會驚訝地發現自己已經碰到數百人之多，然而，這些接觸中大部分是短暫而膚淺的，這就是所謂的泛泛之交。

在我們這樣一個快節奏的、多變化的社會里，我們需要兩類人際關系，一是我們的家人和知己，第二就是上面提到的交情泛泛的社會關系。第一種關系讓我們找到生活的支點，體會到接納和被接納，分享生活的喜怒哀樂，互相扶持；第二種關系讓我們可以互相服務，共同合作完成任務。

安妮塔和蓋爾雖然她們具備很多不同的方面，如成長背景、年齡、宗教信仰等，但她們照樣建立了可以深交的親密關系。正如她們初次見面一樣，我們每個人都會這樣做---形成對他人無法磨滅的第一印象，我們傾向于以很少的信息為基礎，形成對他人較為泛泛的印象。

影響人們彼此間的第一印象的因素有：身體吸引、相似點、臨近性、非語言信號等。所有人都會無法磨滅對他人的第一印象，但這種第一印象往往會出現很多偏差。

我們對別人作出錯誤估計的最大原因是他們缺乏充足的了解，正是有一些錯誤線索：例如刻板印象、整體判斷和低估他人所處情竟的重要性等，使我們形成對他人的錯誤印象，錯誤線索包括各種信號和無意中觸發我們腦中某些特定關聯的簡介暗示。

我們還傾向于根據自己所知的人們的一些好或壞的特性，將他們標記為好人和壞人。這種現象被稱為暈輪效應或魔鬼效應，此外還有一種基本歸因偏差。

我們通常認為朋友是相識多年的人，這一般是正確的。高品質友誼的特點是互相幫助、親密或坦誠相對、相互敬重、忠誠信實和其他一些優點。友誼還提供了溫暖和親密，這些在其他日常事務中通常都是很缺乏的。由于社會越來越復雜多變，甚至越來越缺少個人情感，我們格外珍惜親密的友誼。親密的友誼能使我們免于產生抑郁和孤獨感，同時還增強了我們的精神健康和社交幸福感。