給自己的嘴巴安上一把鎖，不要試圖講出全部的想法。培養低調和富有感染力的言談。說話的方式比內容更為重要。少作承諾，并保證它們的信譽。一旦作出承諾，無論付出多大代價都要履行。

永遠不要錯過贊賞和鼓勵別人的機會。不論是誰做的漂亮的工作，都給予稱贊。如果需要提出意見，請以一種幫助的態度，而不是鄙夷的態度。關心別人的需要、工作、家庭和家人。與快樂的人一起快樂;與悲傷的人一起悲傷。讓每一個與你交往的人，不論多么卑微，都能感覺到你對他的重視。

做一個快樂的人。不要將自己不足一提的傷痛和失望傳染給了周圍的人。請記住，每個人都承擔著某些壓力。保持開放的心態。討論但不要爭論，不同意但不憤岔，是偉大心靈的標志。讓你的美德自己來說話。拒絕談論別人的短處，不要傳播謠言。這些將浪費你寶貴的時間，并會極大地破壞你的人際關系。

謹慎地對待別人的情感。揶揄和幽默并不值得以傷害別人為代價，尤其當你認為可能性很小的時候。無需擔心關于你的流言。請記住，散播流言的人并非世界上最準確的報道員。以不變應萬變。緊張不安加上壞心眼一般是背后議人是非的原因。別太著急屬于自己的信譽。將你自己做到最好，并要有耐心。忘記你自己，讓別人來“記住”你。這樣的成功更令人愉悅。

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