交際禮儀是人們溝通思想的橋梁，沒有現(xiàn)代交通，通訊便沒有現(xiàn)代化;沒有溝通同樣也就沒有現(xiàn)代化。可見社會需要禮儀，人類需要溝通。溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。交際禮儀有如下特點：

1、交際禮儀行為的規(guī)范性：規(guī)范性是交際禮儀的本質(zhì)特點。它告訴人們應(yīng)該怎樣做，而不應(yīng)該怎樣做;怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規(guī)定。

交際禮儀的規(guī)范性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)、語言的規(guī)范性：人們無論談?wù)撌裁词露家�運用禮貌語言。例如，人們見面時相互問候，告別時說聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規(guī)范的禮貌語言。

(2)、行為的規(guī)范性：在公關(guān)禮儀活動中，人們究竟應(yīng)該怎樣施禮都有一定的規(guī)范。例如，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、招手表示再見。關(guān)系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。

2、交際禮儀范圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規(guī)范和法則，那么它的形成和發(fā)展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿于人們的一切交際活動中，并且普遍地被人們所接受和確認(rèn)。

3、交際禮儀形式的多樣性：交際禮儀的種類繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣。就其日常交際活動中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴(yán)格。