人際交流的好壞直接關系到一個人的正常健康成長。在交流人，人們可以清楚的知道一個人的心理動向。改善自身人際關系，能提升自身生活質量。

每個人都有三種“自我狀態”

人際溝通分析理論認為人格由三種自我狀態組成：父母自我狀態、成人自我狀態和兒童自我狀態。其中每一種自我狀態都包括完整的思想、情感和行為方式，人與人之間的交往就是人們各自的“三我”之間的交往。

“三我”的具體內容如下：

一是父母自我狀態，指我們從父母或其他重要他人那里拷貝來的思想、情感和行為。父母自我狀態又分為：控制型父母自我狀態和營養型父母自我狀態。顧名思義，一個人處于控制型父母自我狀態的時候，與人交往常常會表現出教育、批評、教訓、控制的一面;而處于營養型父母自我狀態的時候，人與人交往時則常常會表現出溫暖、關懷、安慰、鼓勵的一面。

人際交往中，那種特別喜歡教訓別人的人，常常運用的就是自己的控制型父母自我狀態;而那些總是無微不至地關心別人的人，則常常處于營養型父母自我狀態。

二是兒童自我狀態，每個人在自己的內心深處都帶著一個小小的兒童，當一個人以兒童自我狀態與人交往時，他的情感、思考和行為表現等就會表現得像孩子一樣。兒童自我狀態又分為：適應型兒童自我狀態和自由型兒童自我狀態。

處于適應型兒童自我狀態的人聽話、服從、討好、友愛，內心常常充滿自責、擔心、焦慮和自罪;而處于自由型兒童自我狀態的人則往往表現為活潑、沖動、天真、自發行動、貪玩、富于表情、愛憎分明等，像以自我為中心的嬰兒一樣追求快感并能充分表達自我的感情。

三是成人自我狀態，一個人處于成人自我狀態時，其思想、行為和情感都指向于此時此地，具體表現為理性、精于計算、尊重事實和非感性的行為。

每一種自我狀態都有其適應性，也都有其不適應之處，因此并不存在好壞之分。事實上，就一個健康、平衡的人格來說，每個自我狀態都是必需的——我們需要成人自我狀態來處理此時此地的問題，幫助我們過一種有效率的生活;要融入社會時，我們既需要控制型父母自我狀態提供規范，以便遵守倫理底線，也需要營養型父母自我狀態幫助我們去維護自己的人際關系;適應型兒童自我狀態是我們遵守社會上的游戲規則的前提，而自由型兒童自我狀態所包含的自發性、創造力和直覺能力，則是工作成就和業績的基礎。