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人際溝通起爭執 吵架和好有方法

人際溝通起爭執 吵架和好有方法

我們在生活中和別人相處溝通,難免會因為不同的意見而發生爭執,有時候還會因為不同的意見發生吵架的問題,不過當我們冷靜下來的時候,一定會檢討自己行為不適的地方,如果你發現你希望和對方和好卻沒有好的辦法時,不妨看看下面的文章吧。

吵架這件事,一定是哪里出錯,但未必有絕對的誰對誰錯,但絕對的是,雙方的態度都錯了,比如過于敏感、反應過激、措辭不當等等。

假如對方生了你的氣,而Ta還沒打算和好,而你又覺得你們必須和好,而Ta看上去又不會為你們的和好做些努力,那這個努力看來得你先來做。

和好是個大工程,請準備好耐心,一點點來。

絕不會錯的第一步:先為態度道歉

★ 道歉并不是說“我錯了”或者“是我不對”這樣的話,原因有兩個:

1. 雖然認錯能夠迅速冷卻局面,但當對方追問“到底錯在哪了”的時候,假如答不上來,反而讓對方覺得是敷衍,結果更加難以收拾;

2. 假如你明明認為自己沒錯,卻說自己錯了,然后答應對方不再犯,可是下次卻要再犯時,就是累犯了,對你的失望更大,懲罰也更嚴重。

假如主要罪責不在你,你不妨先就態度道歉。(錯在你,你更應該就態度道歉。)

在氣頭上兩人對對方的話都很敏感,因此尤其要謹慎措辭,先來看一些大意沒錯,但仍有負面效果的道歉方式,筆者暫且稱之為“不完美句型”。

★ 不完美句型舉例:

1. 讓你難過了,對不起。

不完美在于:前半句又一次喚起了對方難過的心情,于是前功盡棄。這讓筆者想起一個似曾相識的場景:小A心情很難過,小B想盡辦法安慰Ta,效果不錯,小 A終于快忘記這件事了,可是小B這個時候問了一句“你心情好點了沒?”小A馬上又想起了剛剛那個難過的感覺,于是又開始嘆起氣來。

所以,既然要緩和情緒,最好不要提醒對方“你還很難過”,即使這句話的確能夠讓對方知道你在乎Ta的感受,但在氣頭上,又想起這個難過的感受是你造成的,感覺就很矛盾了。

2. 我不該這么說話,對不起。

不完美在于:這句話提供了對方反問你的機會。“不該這么說話,那你該怎么說話?”“知道自己不該這么說話,還這么說話?”答不上來的話,就跟認錯被反問時答不上來的后果一樣。

3. 對不起,讓你難過了。/對不起,我不該這么說話。

不完美在于:多數人在傾聽的時候,會把后面的意思當場主要的意思,好比大家一致認為“但是”后面的話才是重點,前面的都是場面話。當你把可能引起消極反應的半句話丟到后面,尤其加重了引起消極反應的可能性。

4. 我態度不好,抱歉。

不完美在于:“抱歉”這個詞是有歧義的。回憶各類 文藝作品,“抱歉”通常出現于那些不情愿道歉但硬要道歉的場景,而且有時后面跟著的不是歉意,而是反駁或拒絕(先生,很抱歉……;抱歉,我不能這樣做), 所以顯得沒有誠意。有類似效果的詞還有“對不住了”、“不好意思”等等。

★ 筆者沒有最完美句型,但有一個保險句型:我剛才態度不好,對不起。