在人際交往中，因為每個人的生活環境和性格的不同往往會讓彼此發生一些沖突，這個時候，如果沖突雙方能冷靜正確的應對會和平的解決，如果彼此都很沖動的解決，后果往往很嚴重。所以，應對沖突的一些心理方法，我們需要學習一下。

Tucker Feller(塔克.菲勒)是完形流派的心理學大師，一個內心無比強大的人，一個可親可愛的老頭子。他在學生口中有很多綽號，比如“人間測謊儀”——他有著超敏銳的覺察能力，沒人能在他面前撒謊而不被識破。

Tucker Feller每年會有一段時間來到中國，在中國傳播完形心理學，在中國NLP學院開壇授課。 2011年10月，老頭子在廣州開展了一門非常實用的課程——《沖突解決之道工作坊》，一場充滿著冒險和意外的心靈旅行。

在這里，和大家分享工作坊中的一些實用心理技巧，這些技巧可以幫助我們如何去面對生活中的沖突。如果你想成為一個優秀的協調員，不妨好好學習下面幾條：

1、 確保一個讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺。

讓雙方放松、舒服，并能從過程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過程變成審判大會，沒有人樂意在批斗自己的大會上待上一分鐘。

2、 我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個小的沖突做起。

如果你想一次對話就能解決所有的問題，那么一天下來，你會發現你一個問題都解決不了。很多時候我們要對“沖突”抽絲剝繭，從一個小的沖突開始著手處理。

如：“好吧，鳳姐，現在讓我們來談談，你最想解決的沖突是哪一個?”

3、讓沖突雙方發言保持在60-90秒之間，別讓一個人的訴苦將另一個人淹沒

如果讓沖突一方喋喋不休地訴苦，那么他(她)可能需要幾百年的時間，而且在這過程中，沖突的另一方的心可能早已石化，失去解決沖突的欲望了。