和諧的人際交往，要求為人真誠，溝通和諧，讓別人明白你的感受，也要讓人認真的傾聽對方的傾訴，適當的給對方合理的建議。但問題是，具體應該怎么呢？

處理來自他人的情緒的小建議：

在談話中如果那個人哭了該怎么辦？

當眼淚涌上他們眼睛的時候，給他們一點時間，安靜地等待他們表示他們已經準備好繼續下去了。

當人們感到受傷，失望，沮喪或是沒有達到期望的時候，哭喊是一種自然的生理反應。它可能是壓力的結果或是失望的累積。通常，如果你告訴對方不急，在沉默中安靜地坐著。當她準備好繼續的時候她會告訴你(我說“她”但是男人也會哭)。如果你有可用的紙巾，你可以給她。如果她的哭喊控制不了的時候你可以重新安排會談，但是這僅僅作為最后的手段。給哭喊的人一點時間恢復再繼續會談往往比讓她感到她的行為時錯的要好。

如果別人感到尷尬怎么辦？

在你問他怎么了之前給他一些時間從尷尬中恢復過來。

當你感覺你可以繼續的時候讓他說他現在已經發現了或者是學到了什么之前問他他會有什么樣的反應。 闡明一個學到的教訓會幫助一個人感覺到更強大。

當有人采取防御姿態的時候你會有什么反應？

保持冷靜，要知道在最初的響應中如果你不會火上澆油的話，他的防御和憤怒通常會熄滅。

當你感到別人的憤怒的時候，你可能會立即保護自己，將憤怒還回去或者你會停止。當然，如果你感到你有被傷害的危險，你可以設法盡可能的使自己擺脫被傷害。如果沒有被傷害的危險，憤怒的展示就是人們因聽到不想聽到的消息后的一種自然反應。

不管她是對自己還是對其他人發瘋，給她一些實際啊讓她表達自己的情緒，讓她發泄釋放怒氣，那么當她開始安靜下來，看看你是否能夠幫她找到憤怒的原因并從推測中整理什么是正確的。那么你就可能找到一些方法來處理這種處境，所以他會獲取意思控制的意識。

如果發怒者沒有平息，你當他準備直面解答你的時候你可能要請求下一次的會談了。