十大職場困惑的誕生，經歷了“市民-專家-市民—專家”兩輪反復的評選。據了解，所有困惑都來自于市民，活動一開始，組委會即向社會發布了征集困惑的信息，共從社會上收集到的各種職場困惑300多個。對此，專家和特邀記者團分別進行了梳理和歸類，共初選出18個職場困惑。然后，這18個職場困惑又重新交給市民，由市民進行網上投票。據統計，近500名市民參與了此次投票活動，其中，市民關注度排在前三位是職業定位模糊、職業規劃缺失和職業倦怠。最后，13位專家和特邀記者進行了最后的審核和投票表決，十大職場困惑最終出爐，職業定位模糊、職業規劃缺失等榜上有名。

　　其實，每個困惑都有它的解決方案。組委會從入圍的20個“職場醫生”提供的100個“處方”中，精心挑選了10個“處方”，為職場上有同樣困惑的人士提供自療“妙方”。如果遇到職場難題，您不妨跟著下面適合你的”處方“，一步步地”自療“吧！”

　　困惑5——職場人際沖突

　　現代企業中，因為分工合作、職位升遷等利益分配，使得原本簡單的同事關系、上下級關系變得復雜起來。在職場打拼的人，很關鍵的一條就是EQ技能———人際關系的處理能力，這個能力往往決定一個人的工作成就。但有許多職場人士往往處理不好工作中的人際關系，而影響個人工作的發展。

　　處方

　　陸丹蒙（上海職業介紹徐匯分中心東安職介所職業指導師）

　　■首先明確人際關系不是工作的全部。腳踏實地做事，勤勤懇懇地工作，多創造業績，才能使自己得到職場的認同。想在職場中站住腳跟，實力是關鍵。

　　■積極面對“人際沖突”，主動和不同部門的同事建立起友好的關系———和諧的人際關系不僅會讓工作愉快，還能在你需要的時候助你一臂之力。

　　■避免被卷入到人際關系斗爭的圈子里。若是一旦被動地卷入到爭斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態明朗后抽身而出。

　　■始終牢記，努力工作。因為實力才是職場中最堅固的權力基礎！

　　■理解感悟企業文化。當團隊文化達到理想模式時，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的毅力。