學會如何傳遞信息

　　俄亥俄州的組織變革咨詢家帕蒂·哈撒韋女士認為，“你的行事方法可能與眾不同，但若要改進關系的話，你需要適應上司的習慣。”首先你必須知道上司喜歡怎樣的信息傳遞方式：寫個便條，發封電子郵件，召開會議，還是打個電話？通常我們都用自以為正確的方式表述意見，事實上，打動他人的方法是了解和滿足他們的需求。

　　了解上司的好惡

　　他經常抱怨的問題是什么？你能否分辨出他是發怒還是滿意？馬薩諸塞州一家咨詢公司的總裁約翰娜·羅斯曼認為，了解上司的目標和期望對下級來說是很重要的，這樣你就可以讓老板清楚你在其中能夠起到的作用。此外，上司的缺點往往能給你成長的機會。

　　別對上司期待太多

　　當下屬的常錯誤地認為上下級關系是條單行道，忘記了自己也有責任創建有效的工作關系。加利福尼亞的組織心理學家邁克爾·史密斯指出，“我們應該記住老板只不過是接受了一個嚴峻任務的普通人，他不可能解決所有問題，所以下級要承擔自己的責任，別指望上司是包辦一切的完美家長。”

　　幫助上司成功

　　你的成功是和上司聯系在一起的，幫助上司干好工作也就意味著你的成功。史密斯說，很多人先入為主地認為上司肯定不喜歡被指導，“他們錯了”。伊利諾伊州一家全球性制造公司7年里換了6個老板，信息系統部門主管每次都給新老板不少指導，老板們也都對他的建議表示贊賞。老板通常都不是技術專業出身，這位主管認為他有必要給老板上上技術課，但他同時也小心翼翼不踏出界限。他的建議明確傳達了一個信息———他無意于往上爬，而只想干得更好。羅斯曼就此評論說，“給上司提出建議，但不要他們感到有敵意。你不是在評判他們，而是在幫助他們建立影響力。”

　　不要操之過急

　　企業領袖咨詢公司創辦人蘇珊·比克斯勒指出，隨著公司裁員和重組的增多，傳統的上下級關系也在惡化，建立良好工作關系的時間和機會都在減少，而任何好的關系都需要時間來培養信任，所以不能操之過急。但有一點是始終不變的：勇于解決問題的人，比一味否定的人更能得到上級的肯定與支持。