職場溝通要學會把握要點，最重要的事要將心比心，如果你學會把握要點，相信你也一定能夠在職場上很好的解決一切困難哦。下面就趕緊來看看需要把握什么要點，好幫助你在職場生涯上更上一層樓吧。

職場溝通最忌是以自我為中心的方式進行，若果凡事只以自己的利益為出發點，往往會忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問題為先，只有令人感到你是一個自私、不尊重對方的人。能夠將心比心，說話的內容亦會有所不同，當你學會以對方為中心，就好像優質顧客服務與溝通一樣，你會容易組織一些令對方接納的說話內容。

有效的職場溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場合、時間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作為牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問題：

*對方到底想要的是甚么﹖

*甚么內容會是對方最感興趣的呢﹖

*說話內容如何可以產生雙方的「共鳴」呢﹖

*如何把「自我中心」的說話轉化為「以對方為主」的內容呢﹖

忌以自我為中心出發

以「自我中心」的說話方式如下﹕

*我們所售賣的衣服款式共有4款

*為方便部門工作，你必須連同影印副本一起交給部門秘書處理

*若你在限期前不遞交會員費，會籍將會被取消

凡事為對方設想

用以「對方為主」的談話方式，原則在于讓對方知道自己所得到的利益，并且多用「你」而少用「我」。