我們都知道，在職場中和同事打好關系是非常重要的，而相互誤解是職場人之間關系惡化最常見的一種原因。一種工作環境中都會存在不同的工作風格，人際關系方面的困難很容易被放大。

造成誤解的潛在因素有很多，其中代溝、管理風格、教育背景等方面的問題影響是最大的。沖突不可避免，但是解決得好就不會攪了你一天的工作，也不會給你帶來難以忍受的壓抑。關鍵在于如何采取一些措施使你工作環境不那么壓抑，工作也更有效率。

誤解是職場關系惡化中最常見的原因

第一，抱怨具體。如果有什么意見，提出的時候一定要具體。諸如“從來沒有人讓我參加過會議”這樣的說法就不如“上星期四的營銷會議要是讓我參加的話，我會提出一些想法”來得有效。

第二，遠離沖突。盡量不要卷入他人的沖突當中，特別是不要卷入那些與你無關或者沒你責任的沖突中。即便有人明顯受到冤枉，也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題，一則對當事人是個鍛煉，二則當事人也會獲得另一方的尊重。

第三，就事論事。不要把出現的問題看成是“我跟你”之間的事情，相反要當作“我們跟問題”之間的事情。這種態度不僅更專業，而且還還能改進勞動生產率，這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上，那就不好解決了。我們經常聽到這樣的說法，“你怎么老犯錯誤？”一下子簡單的問題變成復雜的人際沖突了。

第四，耐心傾聽。學會傾聽別人的觀點并對聽到的給予反饋。如果地方認為你聽懂了他的話，就會避免產生不少誤解。在解釋你的立場之前，先把對方講的話條理化，然后壓縮成一兩句。回答的時候可以這樣開始，“剛才你說……”看看對方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合，只是表達上面有所不同罷了。

第五，別找領導。同事之間有什么問題，自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領導，希望領導給他作主。要知道，一旦把你的上司拖入沖突中，日久天長，你就會發現，你連芝麻大的事情都解決不了。要你何用！

第六，有話好說。如果擴大牽涉面很有必要，就先約個時間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發生沖突是不公平的，也是不專業的。找個雙方都不忙的時間，好好談談看看如何解決。

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