走進多層式大賣場，顧客往往會發現，即使想買的東西在一樓，還是要從超市的二樓進入。顧客在超市里逛了一圈，自然就增加了購買的幾率。

　　心理學家表示，超市的布局可能會激起顧客“潛在的消費”。比如，在超市必經的通道上，集中陳列著特價商品；貨品的陳列也有講究，比如，方便面貨柜旁一般是糧油區、咖啡貨柜的對面經常是糕點區，貨架之間都有關聯性，讓消費者容易觸動起另一根消費神經。

　　心理學家研究表明，價格尾數的微小差別，能夠影響消費者的購買行為。比如，一些商品價格的尾數為“9”，這樣的定價法會給消費者一種精確計算、原價打折的感覺。

　　“不僅是視覺方面，超市里的背景音樂對顧客也有一定的心理暗示作用。舒緩的節奏可以讓顧客放緩腳步；勁歌聲中，顧客會加快購物速度。”上海師范大學心理系教授袁軍說，“女性比男性更喜歡購物。如果超市的促銷手段和服務方式讓消費者滿意，消費者享受到購物的樂趣，那就是一次愉快的心理體驗；如果消費者在購物后表示‘很后悔’，那從他本身而言，他就要回顧一下自己的購物心態，及對商品的選擇過程，從而在行為方面有所改進，比如列單購物，限時購物等。”

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