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群體心理旋渦需要及時撫平

群體心理旋渦需要及時撫平

日本核泄漏的沖擊波在世界蔓延。不過,在中國則表現(xiàn)為另一種景象。

突起于寧波、蔓延于一些大中城市的“囤鹽潮”,悄然而退。潮起潮落間,關(guān)于囤鹽的自嘲段子和故事開始在民間流傳。自嘲,既是一種自省,也是群體心理波動后的一種自我恢復(fù)過程。

然而,風(fēng)潮平息,課題仍在,那就是群體心理的旋渦如何及時撫平。

從市場角度觀察,又是一個與老百姓日常生活緊密相關(guān)的商品突然發(fā)生市場波動。其特征清晰如“蒜你狠”、“豆你玩”,即總銷量不大的小品種,老百姓日常生活所必需。風(fēng)潮如往次般事起倉促,仿佛一個很簡單的傳言就帶起了許多人的行動。只是,這次的表現(xiàn)不再只是價格上漲,還連上了相關(guān)股票價格的明顯異動。

更值得關(guān)注的是,為何有如此多的普通人迅速卷入了購鹽潮?是什么因素如此迅速改變了許多人的行為軌跡。

這次漲價的理由,比以往似乎更加容易讓普通人盲從。有日本9級地震后福島核電站事故正在搶險的大背景,碘鹽里有碘,海鹽生產(chǎn)也許會受影響,急切間就驅(qū)動了普通人。這一代的普通人,沒有經(jīng)歷過20世紀(jì)60年代末的民防教育,沒有多少核防護(hù)知識。普通人也難得會去計算,一斤鹽里有多少微量碘。只是,別人正買,先買了再說的心理,在那場景下更會像病毒般傳染。于是,一個非理性的現(xiàn)象才能如此發(fā)生。

這樣的群體行為非理性現(xiàn)象,才是“囤鹽潮”退后更值得高度關(guān)注的。因為,群體心理的旋渦,有時如海洋上的龍卷風(fēng),力量驚人,卻又往往在人們不經(jīng)意間形成。一個健康的社會,顯然應(yīng)當(dāng)盡可能地抑制這樣的非理性現(xiàn)象發(fā)生,那就要及時撫平群體心理的旋渦。反應(yīng)慢了,就可能蔓延開來。

群體的行為,并不等同于一個集體經(jīng)過一定程序的理智選擇。借用法國社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐的話,群體行為往往是無異議、情緒化的。群體行為可能是突然的和極端的;在群集情況下,個體會放棄獨立思考,轉(zhuǎn)向盲從。態(tài)度堅決的斷言、周而復(fù)始的重復(fù)和特定場景下的傳染,都可能使一個人放下理性而盲從。

參與群體行為的人,并不意味著都沒有自己的判斷與思考。大多數(shù)人做出選擇時會有趨同心態(tài)。如果一個人感覺自己的意見屬于少數(shù),擔(dān)心被多數(shù)孤立,就可能選擇不表達(dá)出來,最后轉(zhuǎn)而與優(yōu)勢群體、優(yōu)勢意見一致,從而形成沉默螺旋。這種傳播學(xué)意義上的沉默螺旋,在一定條件下,就會演變成群體心理學(xué)意義上的群體行為,許多個盲從,就會形成非理性。

正因為如此,群體心理的旋渦,更需要迅速撫平。

有效的撫平,顯然首先建立在對可能引起群體心理變化的相關(guān)因素的預(yù)見。什么樣的因素,可能引起特定群體的心理劇烈波動,這要有預(yù)見性的研判。其次,是對群體心理變化情況的及時把握,以及時采取撫平行動,避免群體心理旋渦的形成。再者,是使用有效的撫平手段。“囤鹽潮”消退,相關(guān)群體心理旋渦最有效的撫平手段,莫過于核防護(hù)和鹽生產(chǎn)供應(yīng)相關(guān)信息的迅速傳播,與鹽貨架的迅速填平。在這樣的撫平過程中,政府的態(tài)度、速度、力度,都是決定能否撫平群體心理旋渦的重要因素。