用戶最滿意的打開網頁時間，是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長等待時間的中位數，在6～8秒之間。這就是說，8秒是一個臨界值，如果你的網站打開速度在8秒以上，那么很可能，大部分訪問者最終都會離你而去。

研究顯示，如果等待12秒以后，網頁還是沒有載入，那么99%以上的用戶會關閉這個網頁，不再等待。

但是，如果在等待載入期間，網站能夠向用戶顯示反饋消息，比如一個進度條，那么用戶可以忍受的時間會延長到38秒。

根據一些抽樣調查，訪問者傾向于認為，打開速度較快的網站質量更高，更可信，也更有趣。

相對應地，網頁打開速度越慢，訪問者的心理挫折感就越強，就會對網站的可信性和質量產生懷疑。

有研究顯示，寬帶用戶比窄帶用戶更沒有耐心。寬帶用戶愿意忍受的最長等待時間，往往只有4～6秒。