因為經驗是對過去的總結，未來并不在經驗之中。直覺不可靠在于人類有限的認知能力。所以我們要突破思維的局限，別讓直覺成錯覺。

普林斯頓大學的榮休教授丹尼爾•卡尼曼(DanielKahneman)今年78歲，由于“將來自心理研究領域的綜合洞察力應用到了經濟學當中，尤其為不確定狀況下的人為判斷和決策做出了突出貢獻”，獲得了2002年的諾貝爾經濟學獎。不過假如《思考，快與慢》一書沒有成為《紐約時報》2011年的年度十大暢銷書之一，估計他的名聲將一直局限在專業領域之內。因為就我所知，他和阿摩司•特沃斯基（AmosTversky）等人合著的《不確定狀況下的判斷：啟發式和偏差》幾乎涵蓋了《思考，快與慢》的各個主題，并沒有引起圈外讀者的多少反應——2008年的中文版同樣如此。

其實，《思考，快與慢》與卡尼曼的其它著述的核心思想是共通的，只不過它的目標讀者就是普通大眾，故而相當通俗而已。那么，卡尼曼的核心思想是什么呢？可以用一句話來概括：“別讓直覺成錯覺。”

早在1955年，21歲的卡尼曼就感到直覺不可靠。當時他是以色列國防軍的一名陸軍中尉，負責給全軍建立一套心理評測體系。年紀輕輕卡尼曼就擔此重任，實在是因為軍中無人。那時的以色列建國才七年時間，而一個心理學的學士學位，足以保證他成為軍中最訓練有素的心理學家。

卡尼曼承擔的第一項任務是對入伍新兵進行心理素質測試。通過評估士兵們的個性特點，來確定他們的作戰適應性。最終依據評估結果，將他們分配到最適合的兵種，比如步兵、炮兵和裝甲兵等等。然而在開展工作時卡尼曼才發現，他手下的那些面試官們都是女性，并且多數還是不必參戰的新兵。她們經過短暫的培訓就上了崗，卻要在十幾分鐘的時間內去決定一個士兵的命運。卡尼曼認為，這樣的評估幾乎是徒勞的。

于是卡尼曼想嘗試一套新的方案。他用一個包含責任心、社交能力、男子氣概等六項個性特征的表格，加上一個與作戰適應性相關的特定公式，組合成一套標準化的試題，來替代過去那種描述性質的整體評估。可是沒想到，新方案遭到面試官們的一致抗議。她們對這位年紀相當的青年上司抱怨，這樣的評估方式將把她們變成毫無情感的機器人。沒辦法，卡尼曼只好妥協，允許她們按照新方案完成評測后，“閉上眼睛”運用直覺判斷。結果令人驚奇，這時候直覺得出的結果與新方案的公式計算一樣準確。

由此卡尼曼得出了他一生中第一個重要結論：不能輕易拋棄直覺，但也不可簡單地相信它。在判斷人和事的時候，直覺可能起到積極的作用，然而前提是你已經在特定時間內搜集到了必要的相關信息，就像卡尼曼對面試官們提出的要求那樣。因為這種情況下，你至少不會做出“我看到了他深邃的眼神，我喜歡自己看到的一切”這類的主觀判斷了。

一旦相關信息，特別是框架信息有誤，哪怕是專家也會犯直覺錯誤。這一點，卡尼曼也是在軍隊中體會到的。除了入伍新兵的測試，他還做過軍官培訓項目的評估。有一項任務是讓八名士官將一根原木拖過近兩米高的墻。其間每個人都必須在不碰到墻的前提下翻過去，并且原木也不能觸及墻或地，否則任務將從頭再做。

然而要成功完成這個任務難度不小。士官們事先都摘除了軍銜，彼此互不認識，身上只有數字標簽以供辨別。換句話說，這個必須依靠合作才能成功的團隊中沒有指定的領導，也沒有固定的下屬。因此失敗乃是常事，惟有不斷重新開始。卡尼曼所做的，就是觀察這一過程，記錄誰在指揮，誰在服從，誰又在試圖領導時被其他人拒絕等等行為（心理記：有點像外企招聘常用到的無領導小組討論）。他還要測試這些士官在壓力下展示出來的天性，哪些人固執，哪些人順從，哪些人自負，哪些人暴躁，哪些人容易氣餒，哪些人根本就是逃兵。