心理素質(zhì)是指白領(lǐng)女性自身應(yīng)具有的心理?xiàng)l件和特點(diǎn)。白領(lǐng)女性在推銷商品的同時(shí)，也是推銷自己，因此，她必須具備良好的素質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，白領(lǐng)女性所應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面。

1、堅(jiān)定的自信心

自信心就是白領(lǐng)女性對(duì)自己行為的正確性堅(jiān)信不夠，抱有充分的信心。白領(lǐng)女性應(yīng)相信自己能夠勝任工作，相信自己能夠說(shuō)服客戶購(gòu)買產(chǎn)品，相信自己能夠戰(zhàn)勝各種困難。無(wú)論順境還是逆境始終保持必勝的信心，白領(lǐng)女性只有對(duì)自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對(duì)你產(chǎn)生信心，進(jìn)而相信并購(gòu)買你所推銷的商品。而缺乏自信，就會(huì)在營(yíng)銷活動(dòng)中縮手縮腳，遇難而退，坐失良機(jī)。因此，自信心是一名合格白領(lǐng)女性應(yīng)當(dāng)具備的基本條件之一。

自信不是盲目的，不是超越現(xiàn)實(shí)的無(wú)根據(jù)的自信，而是在自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的自信。白領(lǐng)女性要全面深入地了解自己的各個(gè)方面，并對(duì)各方面進(jìn)行分析、比較、判斷、弄清自己的長(zhǎng)處和短處。

法國(guó)哲學(xué)家盧梭說(shuō)：“自信對(duì)于事業(yè)簡(jiǎn)直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不竭。一個(gè)沒(méi)有自信心的人，無(wú)論他有多大才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。”自信心是白領(lǐng)女性的精神支柱，它能使白領(lǐng)女性激發(fā)出極大的勇氣和毅力，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，在困難面前臨危不亂，處變不驚。白領(lǐng)女性要用自己的自信和積極進(jìn)取的精神，感染客戶，促成交易。

白領(lǐng)女性在營(yíng)銷過(guò)程中，常遇到挫折，與客戶談判失敗，還有許多陌生人的冷嘲熱諷，但是如果被上述情形打敗，連這一點(diǎn)自信都沒(méi)有，那她就不能勝任談判與營(yíng)銷工作。

自信就是相信自己的力量。周恩來(lái)在青年時(shí)代曾給他的一位友人贈(zèng)言：“你要認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處，堅(jiān)持到底，必有成功。”自信可以獲得成功，因?yàn)樗�是建立在正確認(rèn)識(shí)自己力量的基礎(chǔ)上的。自信不等于自負(fù)，自負(fù)的目的在于贏得他人的贊許，根據(jù)別人的看法來(lái)評(píng)價(jià)自己，其結(jié)果往往是弄巧成拙，貽笑大方。西施捧心是一種美，東施也去捧心，卻驚跑了左右四鄰。