美國楊百翰大學最新研究證實，在抑郁癥的治療上，電話咨詢的療效不比面對面咨詢差多少。

研究人員讓治療師對30名新近確診抑郁癥的患者進行了一系列電話咨詢，而不是常規的8次面對面心理咨詢。電話咨詢的時間從21分鐘到52分鐘不等，除此以外，患者沒有服用抗抑郁藥物。6個月后隨訪，有42%的人從抑郁中康復過來，而面對面咨詢的康復率為50%。

該校心理學教授黛安·斯潘格勒稱：“從療效的角度看，電話或視頻心理咨詢也是可以的，而且在時間空間上方便靈活，不需要舟車勞頓，沒有不良反應。” 對于原意電話咨詢的人，治療費用更便宜，還不用排隊等候。然而不是人人都適合電話心理治療，三分之一參加實驗的人拒絕了電話咨詢，他們寧愿坐在心理治療師的沙發上。