面對社會的發生和越來越大的社會競爭，很多人都要承受來自各方面的壓力，如感情、家庭、經濟、人際等等。這導致了很多人都出現這樣那樣的心理問題，也導致了自殺行為的不斷發生，那么面對這樣的心理我們我們該怎樣去預防呢?以下就讓心理專家來為大家一一解答吧。

接聽電話技巧

面對自殺者的“求助”信號

北京市心理援助熱線是全市開設的第一條心理援助熱線，擁有40多名專業熱線咨詢人員，至今已對6000余次高危來電進行了有效干預。熱線咨詢員能專業地抓住并運用危機者渴望生存的愿望，提供即時心理支持和危機干預，降低來電者的自殺風險。他們有8個準則：

1、關注此時此刻，而不是糾纏于過去一直未解決的心理問題，安全第一。目標是：通過安撫減緩來電者的焦慮、恐懼、絕望等負性情緒體驗，給予情感上的支持，減低自殺的危險程度。

2、態度真誠、鎮定，傳遞出專業的助人態度和能力，取得來電者的信任。

3、對高危來電有高度的敏感性，及時、準確評估來電者的自殺危險程度。

4、識別來電者的危機狀態，已實施自殺行為，立即評估來電者的軀體狀況，實施自殺的時間、方式、致死性。在線上指導來電者采取自助處理方式，必要時聯系其家人送急診室接受救治。

5、如非立即實施或剛剛實施自殺行為，給予來電者情緒宣泄的時間和機會，對其感受給予理解和認可。

6、尋找讓來電者繼續生存下去的希望和理由，告知自殺只是解決問題的一種極端、不可逆方式，愿意與其尋找解決問題的其他方法。

7、聯系高危者的家人，鼓勵家人陪伴、理解、支持和幫助，必要時帶高危者到專業機構就診。

8、對危機來電者做后期高危隨訪，適時做進一步干預。

現場干預手記

救回站在21層窗外的自殺者

在中國，自殺是人口的第5位死因，15-34歲人群的首位死因。但生活中，我們很多人缺乏預防自殺的知識，有的甚至會做出不尊重生命的舉動刺激自殺者。因此，現場危機干預技巧就顯得非常關鍵。