人民網(wǎng)4月12日電 (記者 孫杰 李彥增)上周肯德基“秒殺門”事件在全國鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，12日肯德基公司就“超值星期二”秒殺活動(dòng)發(fā)出公開信，向消費(fèi)者致歉，承認(rèn)原活動(dòng)考慮欠周詳。并就第一次聲明中的“假券”不妥用詞和此次活動(dòng)中出現(xiàn)的不足之處向消費(fèi)者致歉。

肯德基發(fā)表聲明

活動(dòng)考慮欠周詳　無良策彌補(bǔ)失誤

中國肯德基12日在其發(fā)布的《致消費(fèi)者公開信》稱，肯德基“超值星期二”第二輪、第三輪秒殺活動(dòng)由于在活動(dòng)開始前出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑取得的無效券，肯德基不得已臨時(shí)取消了該兩輪活動(dòng)，“肯德基為此次活動(dòng)中出現(xiàn)的不足之處向廣大消費(fèi)者衷心致歉”。

道歉信稱，此活動(dòng)考慮欠周詳，未能充分預(yù)估到可能在社會(huì)上引起的廣泛反響。網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗(yàn)不足，沒有預(yù)料到活動(dòng)開始前就出現(xiàn)了大量非授權(quán)途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券。臨時(shí)取消該兩輪活動(dòng)后，應(yīng)對(duì)不夠及時(shí)、完善，對(duì)手持無效券前來餐廳的消費(fèi)者處理不夠妥當(dāng)，甚至個(gè)別餐廳還出現(xiàn)了差別待遇，造成社會(huì)潛在不安全因素，為相關(guān)部門增添了麻煩和工作量。道歉還指出，第一次聲明中，將“非授權(quán)途徑發(fā)出的無效券”稱為“假券”，用詞欠妥。

公開信中透露肯德基無良策挽回該活動(dòng)的失誤之處：事發(fā)后，肯德基反復(fù)考慮如何推出更好的替代活動(dòng)，但經(jīng)咨詢多方意見、反復(fù)考量及論證后都“苦無良策”，無論如何調(diào)整都有不完善的地方，如勉強(qiáng)再次推出，將有可能對(duì)消費(fèi)者造成二次傷害，或?qū)�肯德基的用意形成更大的誤解。因此，公司“將廣泛尋求政府指導(dǎo)及公眾意見，如有合適方案，將在合適機(jī)會(huì)推出。”

那么肯德基到底如何給消費(fèi)者一個(gè)交代?到底有沒有“合適方案”，什么是推出“合適方案”的最佳時(shí)機(jī)，仍舊是個(gè)未知數(shù)，并沒有給“被秒殺”的消費(fèi)者以明確回答，事件的后續(xù)發(fā)展我們將進(jìn)一步跟蹤報(bào)道。

秒殺門事件

2010年4月6日，肯德基中國公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動(dòng)，在全國引爆關(guān)注熱情。但當(dāng)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來的半價(jià)優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。與此同時(shí)，中國肯德基發(fā)表聲明稱，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。不過對(duì)此，消費(fèi)者并不買賬，認(rèn)為是肯德基“忽悠”了大家，并有消費(fèi)者將向警方報(bào)案，網(wǎng)友稱肯德基該事件為“秒殺門”。