新浪財經訊 2010年9月2日，金浩茶油致信新浪財經就部分批次產品苯并(a)芘超標發布《致廣大消費者致歉信》，表示9個批次純茶油產品存在苯并(a)芘超標問題，并公布召回批次。以下為致歉信全文：視頻：湖南稱未及時披露問題茶油為維持穩定

來源：東方衛視《東方新聞》

致廣大消費者的致歉信

廣大消費者：

近日來，金浩茶油部分批次產品苯并(a)芘超標，給消費者帶來了困惑與不安，對此，我公司深表歉意，并在此作出說明：

一、在質量技術監督部門對我公司茶油產品進行抽檢的過程中，發現我公司有9個批次純茶油產品存在苯并(a)芘超標問題，其它壓榨茶油和茶籽調和 油系列產品全部合格。經檢測，不合格產品僅限于2009年12月3日至2010年3月17日生產的9個批次，其苯并(a)芘含量超過國家標準限定值。對于 該9個批次的產品，我公司于2010年3月20日起，實行了第一次全面召回。

該9個批次分別是：

產品名稱生產日期規 格苯并(a)芘(國家標準≤10μg /kg)

純茶籽油2010.1.302.5L*415

油茶籽油2010.1.245L*415

精品茶油2009.12.35L*440

油茶籽油2010.2.263L*414

油茶籽油2010.2.261.6L*616

純茶籽油2010.3.175L*413.6

純茶籽油2010.1.162.5L*425

純茶籽油2009.12.81.7L*629

精品茶油2010.1.62.5L*418

以上9批次產品總生產量42.458噸，其中省質監局稽查總隊在我司倉庫當場封存22.361噸，召回11.152噸。為確保消費者健康安全，出于謹慎考慮，自4月22日起，我公司又對同時段生產的其它批次純茶油產品進行了第二次召回、排查。

二、如因召回疏漏，消費者還有以上9個批次產品的，請及時與我公司聯系，我們將按照國家有關法律規定進行退貨或換貨。

三、本次苯并(a)芘超標，非主觀人為因素導致，屬于生產工藝技術上的問題。經專家與公司技術攻關、反復論證得出，其產生的原因是：茶籽在烘 烤、翻炒過程中，因溫度過高、受熱不均導致燒焦產生苯并(a)芘，在浸出環節出現工藝缺陷進而導致超標，以致公司產品出現了短時間內的幾個批次的問題。但 我公司采用浸出工藝生產的純茶油僅占公司產量的1.08%。我公司已通過工藝改進，徹底解決了此問題，產品在4月份以來質量技術監督部門的抽查中均合格。