典型案例：

曉剛是市場采購員，在采購崗位上做了5年，他對工作很上心。每次去采購，他都會做很多市場研究，跟客戶的溝通也不錯。因為他的努力、細心，贏得了客戶和公司領導的信任，三個月前，他終于升為采購部主管。

誰知主管的位置還未坐穩，他就捅了個大簍子。他把公司最大客戶的賬戶信息弄丟了。第二天拿到客戶的備份信息后，再次把備份信息弄丟了!這么一來，整個采購部門又要重新整理、審查客戶信息，部門所有人都要陪著他加班加點，同事們難免怨聲載道，而領導因為這件事情，原來對他的好印象大打折扣，還把他的主管職位暫時撤掉了。

曉剛覺得自己是最倒霉的人，勤勤懇懇工作這么久，對工作也是認真努力，一心想要在工作上做出一番成績，可是才出一個錯，領導、同事就把他徹底打回了原形。他覺得這件事給他帶來的最大打擊是掃了他的“面子”，讓他在同事、熟人面前抬不起頭。最近，曉剛工作時總是心不在焉。他現在完全無心工作，領導交代的工作也做得馬馬虎虎。曉剛覺得自己越來越心灰意冷，生活沒一點意思，不知道該怎么調整自己的心態。

心理分析：

上班族在工作和生活中遇到挫折和失敗是在所難免的，有時面對的失敗和挫折甚至難以承受，這些挫折會在人的心里留下不愉快，情緒上有不良反應是很正常的。挫折是個體在滿足需要的活動中，遇到阻礙和干擾，使個體動機不能實現、個人需要不能滿足的一種心理感受。

曉剛被撤職后，感到很沒“面子”，“尊嚴”受損。“尊嚴”，顧名思義是指“可尊敬的身份或地位”，而漢語民族的“尊嚴”是通過“面子”來表達的。“死要面子活受罪”是民間對“面子文化”的一種自嘲與諷刺，“面子情結”是人性的弱點。

對于職場人士來說，摔倒了怎么辦?從上萬件咨詢案例的數據表明，有近30%咨詢者跳槽的理由是遇到挫折感覺丟了“面子”只好選擇離開。

事實上，要“面子”的心理自古就有之。楚漢相爭，一代梟雄項羽雖然力能舉鼎，但是因為放不下“面子”最終演繹了“霸王別姬”的絕唱。

項羽在“鴻門宴”上礙于各方的“面子”，陶醉在“尊嚴”之中，最后在甕中捉鱉的條件下放掉了自己最危險的敵人;項羽自起兵就攻無不克、戰無不勝，以弱勝強、絕處逢生是家常便飯，導致其沒有任何失敗的心理準備。僅垓下之戰的一次失敗，超強的“面子情結”，使得項羽無法承受偶然戰敗的事實，只能吊死在常勝將軍的“神壇”上。他沒有勇氣去面對和重組往日俯視的部下，脆弱的心理素質使其失去了東山再起的信心，留下“縱江東父兄憐而王我，我何面目見之?”的千古之恨!

不同的人對待挫折的態度是不同的，有的人很快就能從挫折中站起來，“忍辱負重”，積極投身工作。而有的人如曉剛一樣工作時只想到成功，沒有想到失敗，一旦遭受挫折就會一蹶不振，陷入苦悶、焦慮情緒之中不能自拔。他們不能進行正確的受挫歸因，調整好目標，努力去爭取新的機會。

因為“忍辱負重”需要“漫長”的時間成本，需要承受“巨大”壓力的心理成本，甚至需要超越人生對“污辱”的忍受極限。如果對待“忍辱負重”沒有長期、艱苦的思想準備，是很難到達成功彼岸的。

而曉剛恰恰缺少“忍辱負重”的思想準備，凡事從“面子”出發，而與領導、客戶、同事等斤斤計較，始終走不出“失敗”的心理陰影。

心理處方：

首先曉剛要拋棄這種死要“面子”的虛榮心理，認真進行自查自省。事情已然發生，誰都沒有回天之力，重要的是要承認事實，可以細細品味“失敗乃成功之母”這句話。認真分析、審視自己受挫的過程，多從自身找原因，克服工作中自身存在的問題。

其次，可將心中的苦悶向親近的人傾訴。要把自己的情緒宣泄出來。向親近的人傾訴的時候，心中的痛苦也會隨著語言的傾吐而擴散出去。

另外，當學會自我安慰。在遭受挫折后，要冷靜地看一下周圍的人，就會發現其實還有很多人受挫更大、困難更多、處境更差。通過挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉化為平心靜氣。找出自己的優勢點，強化優勢感，從而擴張挫折承受力。這是事物相互轉化的辯證法。挫折同樣蘊含力量，處理得好，也可以激發自己的潛力。

最后，設定并調整可行的階段目標。如果職場上的挫折干擾了自己原有的工作步驟，就要反思之前所走的路是否正確。比如曉剛，可能就是因為以前太順利，把目標定得太高，才會導致手頭上出現常規的失誤。所以一定要重新把現階段的工作目標定好，努力完成眼前的工作。

總之，不管當前的挫折處理得怎么樣，建議曉剛都要調整心態，放松心情，無論得失都能坦然面對。其實，失敗中深藏著求生的意愿、成功的契機和超然的心緒。只要學會正確對待挫折失敗，才能在以后的工作中少走彎路、少犯錯誤，能“忍辱負重”的人才能取得更大的成功。