富士康連續發生的跳樓事件引起了全社會對員工心理健康的關注與思考。合肥企業員工的心理健康狀況如何?

25日，安徽首屆員工心理服務(EAP)大會暨安全心理管理高峰論壇召開。記者從會上獲悉，合肥企業的員工也不同程度地出現職業倦怠、工作目標無望等問題。其中一項問卷調查顯示，“曾經有過死的念頭”的占到5%以上。遺憾的是，合肥50強企業中僅有7家做過系統的心理調查和輔導。

員工心理健康存隱患

合肥一企業發現其話務員流動非常頻繁，員工每工作一到兩年就離職了。心理咨詢師介入后發現，話務員常常接到騷擾甚至謾罵的電話，而身為服務行業，她們只能罵不還口，收斂自己，笑臉對人，“把所有的問題都自己扛”。長期如此，她們的承受力達到臨界點，只好選擇了離職。

另有一家制造類企業，發現最近一階段次品的發生率很高、生產效率下降。在幾個車間分別進行問卷調查才了解到問題的癥結所在：長期流水作業讓員工產生了職業倦怠感。這在心理學上稱為“反生產行為”。反生產行為是企業生產的克星，它不但增加了次品幾率，還促進病假率、事故率的提高，導致生產效率下降。據美國一項調查顯示，員工的反生產行為，每年給公司在金錢上帶來的損失總額為400億至2000億美元。

而當富士康跳樓事件接連發生時，合肥一家企業對200人做了一項心理調查，結果顯示，其中10多人表示自己“曾有死的念頭”。該公司通過增加福利、添置健身器材的方法希望能給員工增加樂趣，但仍不能解決他們心理空虛的問題。

86%企業心理咨詢缺位

“盡管員工的心理健康存在隱患，但到目前為止，合肥為員工做過系統心理咨詢的只有7家企業，這7家企業均位列合肥企業50強。”安徽省EAP中心副主任江俊介紹，人數不多或者銷售額不高的小企業，目前還沒有考慮員工心理健康問題，只有大企業逐漸有意識做心理咨詢，但還是遠遠不夠的，7家僅占50強的14%。

據了解，世界500強中，有90%以上建立了EAP。美國有將近1/4企業的員工享受心理服務。而研究表明，企業為心理咨詢每投入1美元，可節省運營成本5至16美元。

目前雖然員工心理咨詢在北京、上海等發達城市做得比較好，但安徽企業對此意識還不夠，作為將EAP引進安徽的第一人、江俊介紹，安徽雖然從2006年引進EAP，但目前仍處于推廣期，“人數超過100人，或者年銷售收入超過500萬的規上企業就該為員工進行心理服務，但現實中，目前合肥僅有20多家企業為員工進行過普及型的心理咨詢，這對于合肥企業總量來說，是遠遠不夠的。 ”