“有煩心事兒，就到疏導室里坐坐。”在海淀花園路街道1201社區里，有個人盡皆知的心理疏導室，居民們遇到郁悶事兒都愿意去那里坐坐。昨天，記者了解到，去年，針對社區里老年人、下崗失業人員較多的情況，該疏導室成立。截至目前，“心理輔導師”們已成功為數十位居民在此排解了心結。此外，疏導室還不定期舉行講座和家訪。

走進社區心理疏導室，記者看見，屋子雖小但布置得十分溫馨，墻上的勵志圖片打破了談話室嚴肅的氣氛。“我們還準備了一些心理方面的圖書，可以隨時借閱。我們的主基調就是溫馨，讓居民來到這里，就覺得很放松。”一工作人員說。

據介紹，1201社區是單位型老舊社區，老人多，下崗失業人員也不少，“老人生活孤獨，失業人員容易情緒低落，這些居民就是想解決心理問題也不知道找誰。”針對這些情況，社區去年成立了心理疏導室，請社區醫生、社區居民志愿者以及居委會工作人員擔當心理輔導師的角色，用自己的專業知識或親身經歷與居民進行溝通調解。因為生病心情不好的，社區醫生可以從病源上給居民開導;因為家庭矛盾有心結的，社區工作者會和聲細語地出面調解……

“別看我們不是專業的心理醫生，但其實我們最了解居民的情況，根據具體的事兒來疏導，效果很不錯。”說起心理疏導室的作用，社區居委會趙主任很自豪。她特別介紹了心理輔導師隊伍里一位60多歲骨癌患者的代阿姨。代阿姨是社區老居民，平時就很熱心社區里的大小公共事務，志愿成為心理輔導師后，更是以自己與癌癥斗爭的親身經歷，鼓舞了不少居民。

目前，心理疏導室主要的工作模式是開展心理健康講座與單人輔導相結合。對于行動不便的老年人和殘疾人，心理輔導師們還會入戶服務，陪老人們聊天兒嘮嗑，對他們的煩心事兒進行開解。趙主任表示，近期，工作人員正在策劃年底時為小區里各家各戶的小保姆們開展一次專門講座，教授她們一些心理輔導的技巧。“其實老人們跟保姆接觸的時間可能比跟子女接觸的時間都長，保姆們的狀態會直接影響到老人的狀態。如果能夠讓她們掌握一些心理輔導的技巧，也能讓老人們在被陪同的過程中，得到更好的照顧。”